Отзыв об отеле Travelodge Bath Waterside 2*

Расположение отличное, однако сам отель УЖАСНЫЙ, и я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться из-за проблем с безопасностью. По прибытии мы заметили прозрачный пакет, привязанный к пожарной сигнализации. Мы сказали на ресепшене, что это нарушает правила пожарной безопасности, так как это может помешать срабатыванию сигнализации о дыме. Следовательно, если бы в одном из номеров произошел пожар, он мог бы остаться незамеченным, пока не распространился. Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, нам сказали, что им пришлось положить пакеты туда, потому что водяной пар от душа активирует пожарную сигнализацию. То есть вы, по сути, утверждаете, что вам пришлось закрыть датчики дыма, чтобы предотвратить их срабатывание? Честно говоря, это абсурд. Окна были грязные, выглядело так, будто кто-то прикасался к ним грязными руками, и никто их не мыл. Чашки были грязные по прибытии, пришлось просить их поменять, кран тоже был грязный. Честно говоря, я не был уверен, что кто-то вообще убирал номер, просто поменял постельное белье. На полотенцах были пятна, а полотенца для рук не было? На вторую ночь нашего пребывания посреди ночи сработала пожарная сигнализация, что, конечно, неизбежно, но никакой информации о происходящем не было. Мы все остались стоять на холоде, и никто из персонала нас не предупредил. Всю информацию нам предоставлял мужчина, который стоял на ресепшене и требовал объяснений от сотрудников. Ему сказали, что произошла неисправность, и они пытаются её устранить. После того, как пожарная сигнализация погасла, нам никто не сказал, что мы можем вернуться в свои номера, нам просто пришлось самим проявить инициативу и вернуться внутрь. Ни один сотрудник даже не извинился за неудобства. Моя проблема здесь не в срабатывании пожарной сигнализации, а в отсутствии связи между персоналом и гостями. Нас должны были проинформировать о происходящем и сказать, что нам разрешено вернуться в номера. На улице стояли маленькие дети, напуганные тем, что произошёл пожар, потому что никто не предупреждал нас, и нам просто пришлось поверить на слово одному из гостей, что всё в порядке и просто возникла проблема с системой. Честно говоря, в целом, это было ужасное пребывание. Главной проблемой было общение с персоналом, а также грязный номер. По прибытии мы попросили оставить наши сумки до времени заселения, и администраторша была недовольна и вела себя так, будто мы ей сильно мешаем, даже спросив, не есть ли нам где-нибудь еще оставить их, после того как мы сказали ей, что приехали на поезде. В ресторане работала всего одна сотрудница, которая пыталась принимать заказы, убирать со столов, разносить еду и обслуживать заказы на напитки в баре. Она бегала по всему ресторану, а мы так долго ждали у бара, чтобы заказать напитки, что решили сходить в супермаркет Sainsbury's, который находится в 10 минутах ходьбы, купить напитки там и выпить их в номере. В такое оживленное время года, когда проходят рождественские ярмарки, в ресторане должно было быть как минимум три официанта, а то и больше. Это был наш первый опыт проживания в отеле Travelodge, и он определенно будет последним.