Отзыв об отеле The Henry Guest House 3*

Мы забронировали гостевой дом Henry за 8 месяцев до поездки, это был первый номер из трёхнедельного тура по Англии. Расположение и завтраки были фантастическими, но сам отель нуждался в ремонте и выглядел очень обветшалым. Душевая лейка в ванной брызгала во все стороны, кроме нижнего, и её нужно было заменить, полка для туалетных принадлежностей в душе буквально отваливалась от стены, ковровое покрытие выглядело 50-летним, и создавалось ощущение, будто его не чистили 20 лет. Я ходила по номеру в сандалиях… настолько это было отвратительно. Крючки для полотенец шатались и не могли быть затянуты. Светильник над раковиной работал хуже, чем над кроватью. Я ожидала, что он старый и необычный, но не развалюха и дешёвый. Из всех наших остановок, где мы останавливались, это был, безусловно, самый маленький, плохо ухоженный и самый дорогой номер за всю поездку, за исключением Лондона.
Кристина починила полку в душе и заменила светильник у кровати на второй день нашего пребывания из трёх ночей. Нам даже пришлось просить два комплекта полотенец вчера вечером, так как оставили только один. Я ожидала какой-то компенсации за проблемы, но, кроме извинений, ничего не было. Ещё меня огорчило отсутствие личного контакта в отеле. Никто не встречал нас лично и вообще не проявлял никакого присутствия духа. Завтрак обслуживал очень приятный персонал. Мне удалось связаться с ними по SMS, на что Кристина ответила. Просто было неприятно, как я бы сказала, жить в гостевом доме. (Скорее, как в отеле типа «постель и завтрак» на Airbnb). Ни в одном другом отеле такого опыта не было.
Отель попросил оставить отзыв напрямую, а не опубликовать его в социальных сетях, что я и сделала более двух недель назад, но так и не получила ответа, поэтому и написала сегодня.