Отзыв об отеле The Ayrlington Guesthouse 5*

Мы остановились в номере «Поппи», и в целом наши впечатления были смешанными.
Сам номер был красивым, просторным и чистым. Ванная комната и душ были потрясающими, и мы очень оценили такие мелочи, как свернутые полотенца с шоколадом и приветственная записка. Расположение тоже отличное, примерно в 10-15 минутах ходьбы от всего, а парковка за 10 фунтов стерлингов за ночь была очень разумной. Персонал, обслуживающий завтрак, был любезным и усердно работал.
Однако для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, было несколько разочаровывающих моментов. Ужина вообще не подают, а выбор блюд на завтрак был ограничен, и обеденная зона очень маленькая. Некоторые сотрудники на ресепшене также были недружелюбны, особенно когда мы позвонили заранее, чтобы узнать о парковке, что оставило плохое впечатление.
Обслуживание и удобства совершенно не соответствовали ожиданиям 5-звездочного отеля. В номере не было мини-холодильника, не было лифта, и нам приходилось нести свой багаж самостоятельно. В одном случае нам сказали, что нет молока или печенья из-за нехватки запасов/ожидания доставки, что показалось неприемлемым на этом уровне. В целом, хотя номер и некоторые сотрудники были великолепны, обслуживание, удобства и общее впечатление ближе к 3-звездочному отелю, чем к 5-звездочному. Потенциал, безусловно, есть, но руководству и владельцам необходимы улучшения.
Я бы не рекомендовал платить полную цену и бронировать напрямую через них. Я бронировал через сайт с ваучерами, и если бы я заплатил полную цену, я был бы очень недоволен и потребовал бы частичного возврата средств из-за плохого обслуживания на ресепшене и со стороны руководства в целом.