Отзыв об отеле Hiding Space - Trim Street Apartments 4*

Мы останавливались в апартаментах Hiding Space на пять ночей, помогая дочери переехать после окончания университета в Бате. К сожалению, поездка, которая должна была стать незабываемой, была омрачена разочарованием.
Изначально мы забронировали апартаменты на 4-м этаже в Trim Street. В апартаментах было очень жарко и душно, в углах ползали комары, а на вентиляторах была заметна пыль. К счастью, после того, как мы высказали свои опасения, нас переселили в апартаменты Westgate, которые оказались значительно лучше, и мы были благодарны персоналу за то, что они организовали переезд.
Однако настоящее разочарование постигло нас в день отъезда. Днем у нас был автобус, и мы просто попросили оставить наш багаж на хранение на пару часов. Несмотря на то, что мы были гостями пять дней, нам сказали, что в здании нет камеры хранения багажа. Вместо этого нам велели отнести наши пять больших чемоданов и четыре сумки поменьше в офис Hiding Space, который находится примерно в километре от нас, в гору.
Ситуация усугубилась тем, что такси не могли подъехать к этому офису, поэтому, после того как мы тащили весь наш багаж в гору, нам пришлось нести все обратно вниз по дороге, чтобы добраться до места посадки такси. Это было невероятно неудобно и физически изнурительно, особенно учитывая, что персонал был полностью осведомлен о ситуации. Никто не попытался предложить альтернативное решение или проявить хоть какое-то сочувствие к причиненным неудобствам.
Хотя предоставленная нам квартира была приемлемой, плохое состояние первоначального жилья в сочетании с полным отсутствием заботы о клиентах в конце нашего пребывания оставило у нас очень негативное впечатление. Гостеприимство – это больше, чем просто предоставление номера, это создание у гостей ощущения заботы. К сожалению, здесь этого не было.