Отзыв об отеле Bath Mill Lodge Retreat

Мы останавливались здесь со 2 по 4 июля. Это был подарок на день рождения от моей партнерши. Я не из тех, кто жалуется, так как я менеджер в отеле и проработала в сфере гостеприимства несколько лет. Мы забронировали домик, где разрешено проживание с домашними животными, и я понимаю, что он не идеален, но когда мы вошли в домик, чистота была просто отвратительной. Видно, что уборщики никогда не проходили профессиональную подготовку. Я прикрепила фотографии того, как выглядел наш домик. Плесень на подушках, что является огромной проблемой для здоровья и безопасности, к тому же я беременна, и это меня очень беспокоило. Паутина, фантики под диваном?
Просто отвратительно, что мы уехали в последний вечер поздно ночью, так как просто не могли там больше оставаться. Что нас очень расстроило, так как мы с нетерпением ждали этого отпуска.
Хочу также отметить бар/бистро, который мы забронировали, чтобы поесть. Мы спустились немного раньше, чтобы выпить на улице, так как была прекрасная погода. Но нас встретило ужасное обслуживание. Моя партнёрша заказала пинту пива, а в бочке всё закончилось. Её первой фразой было: «Боже мой, я знала, что не стоило сегодня приходить на работу», а затем она ещё и употребила слово на букву «С», пока гости ждали своей очереди. И она была слишком занята разговорами с, я думаю, вашими «постоянными клиентами».
Мы решили не ужинать здесь и пойти в ванную. Из-за этого мы почувствовали себя обузой, и мой партнёр сказал, что может заказать что-нибудь другое.
Ваши сотрудники не должны так обращаться с гостями. Внимание к гостям всегда должно быть главным приоритетом, поэтому я бы обязательно рассмотрел возможность найма сотрудников, которые действительно любят работать и любят заботиться о гостях.
Я тоже отправил письмо по той же проблеме и с нетерпением жду её решения.