Отзыв об отеле Dunstan House 3*

Я ставлю 2 звезды вместо 1, которую изначально хотела поставить, чтобы оставить отзыв, потому что напитки в итоге были хорошими, и атмосфера места поначалу была отличной, пока я не столкнулась с неожиданным гневом и грубостью тех, кто, как мне кажется, были либо менеджерами, либо самими владельцами. На столах были QR-коды с номером, написанным внутри, который, как и во всех других пабах, где я заказывала, должен был быть номером стола. Четко написано черным маркером. На нашем было четко написано 147, я прикреплю фотографию. Светило солнце, настроение было радостным, это был первый день нашего короткого отдыха в Бернхеме, где мы проводили время со старыми друзьями и семьей. Напитки, которые мы заказали, так и не принесли, хотя прошло уже очень много времени. Я подумала, что они заняты, поэтому зашла проверить и весело сказала, что мы заказали напитки давным-давно и поинтересовалась, получили ли они наш заказ. В ответ я услышала крайне грубый тон: «Ваши напитки здесь — вы пересели за другой столик! » Я сказала, что нет, мы не пересели за другой столик, столик 147, и указала в сторону за дверью, где мы сидели. Мне сказали, что эти столики находятся в районе 300-х, и мы указали не тот номер. Я сказала, что точно указан номер 147, и спросила, пожалуйста, принесите напитки. (Я не чувствовала себя уверенно, неся маленький поднос с напитками, а они предложили обслуживание за столиком — и я даже оставила чаевые в приложении! Я сказала, что покажу им номер столика, и вышла на улицу, чтобы сделать фото. На обратном пути я прошла мимо женщины, которая выносила наши напитки, и подошла показать ей — она снова резко заговорила со мной и сказала, что ей не нужно видеть фотографию, а также сказала, что я зашла, крича, где наши напитки, что является полной ложью. Зачем бы я это делала? Я зашла внутрь, чтобы показать мужчине, который тоже со мной спорил, и он сказал, что это не номер столика, и кто-то, должно быть, его написал, а номер столика — это белая цифра на столе. Я оставила его там, вернулась на улицу к нашим напиткам и поискала этот предполагаемый белый номер столика, и вот он — написанный чем-то вроде белого карандаша, как бы нацарапанный на столе, без упоминания слов «номер столика», а на другой стороне стола, где профессионально прикреплен металлический QR-код с номером 147, было написано просто 303. Если вы хотите присвоить столику номер 303, а люди имеют привычку вписывать неправильные цифры на металлических этикетках с номерами столиков, разве не было бы логично написать номер столика 303 на этикетке маркером, или, если это невозможно, изменить номер столика на тот, что указан, — столик 147? А не начинать спорить с клиентами, которые просто зашли и спросили, где напитки, и ничего плохого не сделали? Я была совершенно ошеломлена! Затем мне сказали, что когда я пришла показать фотографию номера столика, женщина сказала: «Я дам вам ваши напитки, вы можете их выпить и уйти»! Мои друзья рассказали мне об этом только когда мы почти закончили, и это действительно шокировало и расстроило наших детей. Я была очень расстроена, услышав это. К счастью, настроение снова улучшилось, и мы просто остановились на короткую остановку по дороге в город, поэтому не планировали оставаться, но какой ужасный прием и отвратительный опыт — я была совершенно ошеломлена. Я даже подумала, не задумаются ли они о том, чтобы… Я не хотела говорить о том, как они отреагировали на меня, и, может быть, даже извиниться, но нет, ничего. Если вы посмотрите мои другие отзывы, я в основном оставляю хорошие, так что я не из тех нытиков, которые только и делают, что пишут плохие отзывы — я рассказываю правдивые и честные истории о своем опыте — как хорошем, так и плохом. Я прикрепила фотографию номера столика, но даже если бы это было так, я должна была увидеть этот другой белый номер — это было недопустимо, так нельзя разговаривать и обращаться с клиентами. Отвратительно!