Отзыв об отеле Dunstan House 3*

Крайне разочарованы. Приехали навестить семью, а по прибытии паб оказался очень многолюдным, что и ожидалось в канун Рождества. Тем не менее, обслуживание клиентов просто необходимо, когда платишь 130 фунтов за ночь. В номере было очень холодно, штор не было, но были дыры на их прежних местах, два очень маленьких радиатора, которые были выключены! Жаль, потому что в шкафу стоял вентилятор Dyson, который мы сразу же включили. У номера две внешние стены, так что, очевидно, они знают, что там холодно, поэтому в течение трех дней (у нас не было другого выбора, кроме как оставить его включенным) это обошлось бы бизнесу гораздо дороже, чем если бы мы управляли им гораздо лучше. Я бы с удовольствием обратился к персоналу на месте, но их, очевидно, больше волновал оживленный паб! А на следующий день, в самом главном событии (рождественский обед), нам сказали, что завтрак будет с 8 до 9 утра из-за рождественских ужинов! Отлично! Но вы все равно ожидаете определенного уровня обслуживания. Мы спустились на завтрак в 8 утра (я прекрасно понимаю их ситуацию, так как сам являюсь владельцем паба). По прибытии нас посадили у двери на кухню, мусорное ведро без крышки, место было, мягко говоря, грязное, дали меню! Но потом сказали, что обслуживание ограничено! Направили к бару, где стояли две банки хлопьев и молоко! Если я не ошибаюсь, женщина сказала нам, что первый обед забронирован на 12 часов дня! Неужели на подготовку стола уходит 3-4 часа?! Второй день, пошли к родственникам на рождественский обед. В это время погода резко похолодала, а когда вернулись в 5 вечера, окна в комнате были открыты, в комнате было, мягко говоря, ужасно холодно, поэтому снова включили обогреватель. Завтрак на следующее утро был! Ну, ну! Стол был подготовлен, мягко говоря, на нем стояли 3 вида хлопьев, немного фруктов и 4 упаковки шоколада! Ничего из того, что было указано в меню, не было. Мы заказали полный английский завтрак, а когда его принесли, официантка сказала: «Грибы закончились! » Невероятно! Нам пришлось просить миски, ложку и сахар! Хотя персонал болтал в баре.
Если персонал/заведение не может одновременно обслуживать мероприятие и гостей отеля, не стоит совмещать и то, и другое, или давайте проведем серьезное обучение персонала внутри заведения! Больше сюда точно не вернемся. Очень жаль, потому что при правильном управлении это место могло бы быть достойным внимания.