К сожалению, наше пребывание оказалось разочарованием. Мы останавливались в нескольких отелях сети Macdonald и остались довольны, поэтому с нетерпением ждали нашего приезда сюда. Регистрация прошла на очень холодном ресепшене, а затем мы направились в свой номер по ледяному коридору! Мы забронировали номер категории «супер-люкс с кроватью размера «кинг-сайз», а наши друзья — стандартный двухместный номер. Оба номера были идентичны, за исключением кровати! В нашем номере должна была быть кофемашина Nespresso, но её не было, и нам пришлось её запрашивать, хотя зря, так как кружки не помещались на тумбе, так что в итоге она оказалась бесполезной. Единственное другое отличие — это халаты и тапочки, однако нашим друзьям их всё равно выдали в спа-салоне. У нас была небольшая терраса, но, поскольку сейчас середина зимы, мы ею не пользовались. Номера были обветшалыми и устаревшими, на стенах и шторах пятна; не было розеток у кровати, только одна двойная розетка рядом с телевизором. Когда я пошла принимать душ (в обветшалой ванной), пульт управления вылетел у меня из рук! Мы никак не могли изменить температуру воды в душе с холодной. Я подошла к ресепшену и попросила номер с душем, вместо того чтобы менять номер (хотя я сказала, что мы бы переселились, если бы было проще, но мне сказали, что это будет номер более низкого уровня). Нам дали соседний номер, номер для инвалидов, в котором был душ над ванной, что было не очень удобно, и потребовалось много времени, чтобы вода нагрелась до приемлемой для меня температуры, но даже она не была постоянной, постоянно становилась холодной, пока я принимала душ. Нам с мужем было не очень комфортно бежать по ледяному коридору в свой номер после душа, завернувшись в полотенца. Кровать была нормальная, полотенца маленькие, мест для сидения для такого большого номера очень мало, очень простой номер для суперлюкса!
Барная зона похожа на общую комнату в доме престарелых. Все стулья расставлены вдоль стены, а не так, чтобы хотелось посидеть и выпить пару напитков до или после ужина, что нам нравится делать.
Ресторан был неплохим, еда довольно вкусной, хотя один из наших гостей испачкался закуской. В качестве компенсации нам предложили бутылку вина, но с нас всё равно взяли дополнительную плату за еду (вне рамок предложения "Дневной завтрак"), и нам не предложили оплатить химчистку, которую ему нужно было сделать сегодня!
Обслуживание было нормальным, но местами медленным, особенно в баре вечером, хотя мы были там единственными гостями. Так же медленно нас обслуживали и утром, когда мы зашли выпить кофе между прогулкой и игрой в гольф.
При выезде нас даже не спросили, всё ли было в порядке. Нам абсолютно ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства, которые мы испытали во время нашего пребывания, кроме бутылки вина.
В целом, очень плохое обслуживание, мы очень разочарованы послепродажным обслуживанием. Мы не будем возвращаться в этот отель и не будем его рекомендовать в будущем — извините.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Барная зона похожа на общую комнату в доме престарелых. Все стулья расставлены вдоль стены, а не так, чтобы хотелось посидеть и выпить пару напитков до или после ужина, что нам нравится делать.
Ресторан был неплохим, еда довольно вкусной, хотя один из наших гостей испачкался закуской. В качестве компенсации нам предложили бутылку вина, но с нас всё равно взяли дополнительную плату за еду (вне рамок предложения "Дневной завтрак"), и нам не предложили оплатить химчистку, которую ему нужно было сделать сегодня!
Обслуживание было нормальным, но местами медленным, особенно в баре вечером, хотя мы были там единственными гостями. Так же медленно нас обслуживали и утром, когда мы зашли выпить кофе между прогулкой и игрой в гольф.
При выезде нас даже не спросили, всё ли было в порядке. Нам абсолютно ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства, которые мы испытали во время нашего пребывания, кроме бутылки вина.
В целом, очень плохое обслуживание, мы очень разочарованы послепродажным обслуживанием. Мы не будем возвращаться в этот отель и не будем его рекомендовать в будущем — извините.