Отзыв об отеле Premier Inn Telford Central 3*

Печально видеть, насколько сильно упал уровень номеров с момента нашего последнего визита в этот отель Premier Inn в прошлом году. При входе в номер пахло затхлостью, как будто им давно не пользовались, в ванной комнате стоял ужасный запах отбеливателя. Сантехники было мало, номер и ванная выглядели изношенными. Поскольку было всего две кружки, мне пришлось попросить пару стаканов и спросить, зачем они мне нужны. Более того, неужели так сложно попросить стандартную туалетную бумагу! Эти маленькие листочки просто неприемлемы.
Худшее было еще впереди, так как почти всю ночь, за исключением пары часов, гости сверху громко двигались по комнате. Мой муж сказал, что это звучало как репетиция танцоров в деревянных башмаках. Да, возможно, нам следовало пожаловаться, но усталость и надежда на улучшение ситуации заставили нас этого не сделать. Мой муж поспал всего пару часов, а я — час.
Мы не смогли выдержать еще одну ночь в таком состоянии и в результате были вынуждены быстро найти другое, более дорогое жилье на следующую ночь.
Крайне разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что мы являемся постоянными гостями Premier Inn с момента основания компании в Великобритании.
Я понимаю, что Premier Inn теперь предлагает номера класса люкс, однако я не ожидал, что это приведет к значительному ухудшению качества обычных номеров, и, несомненно, номера класса люкс остались такими же, как и раньше.
Учитывая отсутствие возможности много путешествовать, мы очень ждали этих выходных, и этот опыт в отеле испортил наше пребывание.
Хотя сотрудники на стойке регистрации быстро вернули нам деньги за проживание на следующую ночь, обсуждение компенсации пришлось вести через отдел по работе с гостями. Сотрудники дали нам их номер, и мы позвонили им, когда они были дома, но безрезультатно. Принесли извинения, но никакой реальной практической компенсации за ночь не получили.