Отзыв об отеле Haughton Hall Hotel & Leisure Club 3*

Мы останавливались в Haughton hall в прошлую пятницу 14 марта по купленному нами ваучеру. Это должен был быть расслабляющий отдых, но наш опыт оказался не таким, как мы надеялись.
По прибытии здание очень устало, в нем годами не делали ремонт, а окружающие сады заросли. По прибытии не было персонала, нам пришлось мерить коридоры, пытаясь кого-то найти. Когда мы приехали, леди была очень любезна, но она, казалось, обслуживала ресепшен, столовую и также должна была подать нам напиток за.
Баром!
Спа-зона была очень грязной и неухоженной, там был фонтанчик с водой без чашек… мы залезли в джакузи, и она была холодной! Я никогда в жизни не был в холодной джакузи. В этот отель вообще не вкладывают никаких денег.
Мы попросили пообедать… нам сказали, что нам нужно было забронировать столик заранее… (в столовой было два человека). После разговора с шеф-поваром нам сказали, что он может «приготовить нам сэндвичи»
Это не то, что нужно клиенту, который платит за столик.
В нашем номере было чисто, но душ был сломан, мы позвонили за помощью, и очень милый сотрудник быстро его починил.
Вечером мы спросили о завтраке, так как нам никто не сказал… Затем шеф-повар, который сидел, сгорбившись, за столом, сказал нам, что мой муж пытался позвонить, чтобы принесли шампанское в номер, но оно закончилось… Можно было бы заработать немного денег, но, похоже, никого это не волнует.
Затем шеф-повар грубо сказал: «Вы не могли бы прийти сегодня пораньше, так как у меня сегодня большое мероприятие».
Затем мы объяснили, что нам никто не сказал об этом мероприятии, и у нас не будет времени подготовиться.
На что он ответил: «Ну, вы можете прийти в это время, но меню будет сокращенным».
Никаких извинений, никаких объяснений, только грубый комментарий, в котором говорилось, что мы платим клиентам. Как будто мы должны были оказать шеф-повару услугу, потому что он явно не хотел готовить что-то еще или заставил персонал готовить какие-либо другие блюда.
Мы проходили процедуры в маленькой комнате, где леди (которая была мила) не могла обойти другую сторону кровати из-за размера комнаты. Также за дверью постоянно слышался смех, стук и крики. Не очень расслабляюще!
Официанты, обслуживавшие нашу еду, были милы и очень профессиональны.
Мы сидели в баре ночью и долго ждали напитки, и у них, очевидно, было другое мероприятие, поэтому они не могли справиться со спросом.
Это место могло бы быть совершенно потрясающим, если бы было больше персонала и правильный персонал и деньги вкладывались в обучение и содержание места, уборщиков и т. Д.
Один из сотрудников был потрясающим и профессиональным, как и официанты.