Отзыв об отеле Netley Hall 4*

Какое разочарование. Заплатили 165 фунтов стерлингов за ночь проживания ради завтрака в честь свадьбы друзей (который был прекрасен).
Прибыли в зал из церкви в 2.30. На вопрос, можем ли мы заселиться в 2.50, сказали, что нет, заселение в 3 часа дня. Наш номер был на 4 этажа выше, лифта нет. На первый взгляд номер показался очень просторным. Мы зарегистрировались, оставили пакетики и пошли ужинать, который начинался в 3.30. Мы вернулись в наш номер после полуночи.
Проснулись утром, не найдя пакетиков английского чая для чашки чая, а затем заметили, что на окнах с внутренней стороны черная плесень. Паутина, дохлые мухи и кофейное пятно на ковре (см. Фотографии).
При выезде на это указали менеджеру по размещению (на вид ему было лет 12), он сказал, что отправит мне электронное письмо.
Я отправил электронное письмо с повинной и хотел получить возврат денег в качестве жеста доброй воли. Я ответил на электронное письмо, и Netley Hall не смогли вернуть деньги. Мне сказали, что если бы я указал на недостатки, когда я был там, они бы все исправили, но какой в ​​этом смысл? Мы выехали к 10 утра. Если бы окна были чистыми после каждого гостя, они бы не были в таком состоянии. Мы останавливались в Premier Inn в пятницу, и стандарт был на 100% выше, чем в Netley Hall, и стоил он 86 фунтов стерлингов. Netley Hall нужно улучшить обслуживание клиентов, чтобы выжить, и нанять менеджеров, которые делают так, чтобы их гости чувствовали себя желанными гостями. В полученных мной ответах говорилось, что это моя вина, что я не упомянул о недостатках тогда, когда их заметил, их вообще не должно было быть. Было так стыдно, что отношение менеджеров было плохим, и это омрачило наше пребывание, и я чувствую себя обделенным с трудом заработанными деньгами.