Мы с мужем забронировали этот номер в последний момент из-за семейной чрезвычайной ситуации. Из-за стрессовых обстоятельств нам нужно было спокойное и уютное место для ночлега — полная противоположность тому, что мы получили.
Во-первых, в номере было как в печи, и мы не могли открыть окна, так как они были закрашены. Однако был предоставлен вентилятор, поэтому я включила его, и мы легли спать. Я не придала этому особого значения, пока в 4:30 утра не отключили электричество, и мы с мужем проснулись от сильной жары и дискомфорта.
Конечно, такое случается, и это не вина отеля.
Муж спустился вниз, чтобы найти сотрудника или номер телефона экстренной службы, но не нашел ни того, ни другого, только другого гостя, тоже ищущего помощи.
Вскоре он сдался и вернулся в номер, мы оделись и собрались в темноте, а потом решили выйти на прогулку, чтобы подышать свежим воздухом и охладиться.
Мы вернулись как раз перед завтраком, надеясь, что к этому времени кто-нибудь уже будет на месте. Когда мы вошли через главный вход, нас встретили двое сотрудников, которые накричали на нас за то, что мы вошли из-за отключения электричества и протечки в потолке.
Мы стояли, не зная, что делать и куда идти, пока, наконец, один из них, видимо, не заметил наши шокированные лица и не сказал нам пройти в номер другим путем. Когда мы спустились на завтрак, выбор холодной еды был очень скудным, что было понятно, учитывая отключение электричества, но после того, как нас попросили пройти в главный зал, чтобы набрать себе еду самостоятельно, на нас снова накричали за то, что мы пришли с собакой, и попросили поесть в отдельной комнате.
Никаких извинений при выезде, да и вообще ни в какой момент, не прозвучало, и в целом мы были крайне разочарованы. Даже после того, как мы написали в отель электронное письмо, выразив свое разочарование почти две недели назад, мы так и не получили ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в номере было как в печи, и мы не могли открыть окна, так как они были закрашены. Однако был предоставлен вентилятор, поэтому я включила его, и мы легли спать. Я не придала этому особого значения, пока в 4:30 утра не отключили электричество, и мы с мужем проснулись от сильной жары и дискомфорта.
Конечно, такое случается, и это не вина отеля.
Муж спустился вниз, чтобы найти сотрудника или номер телефона экстренной службы, но не нашел ни того, ни другого, только другого гостя, тоже ищущего помощи.
Вскоре он сдался и вернулся в номер, мы оделись и собрались в темноте, а потом решили выйти на прогулку, чтобы подышать свежим воздухом и охладиться.
Мы вернулись как раз перед завтраком, надеясь, что к этому времени кто-нибудь уже будет на месте. Когда мы вошли через главный вход, нас встретили двое сотрудников, которые накричали на нас за то, что мы вошли из-за отключения электричества и протечки в потолке.
Мы стояли, не зная, что делать и куда идти, пока, наконец, один из них, видимо, не заметил наши шокированные лица и не сказал нам пройти в номер другим путем. Когда мы спустились на завтрак, выбор холодной еды был очень скудным, что было понятно, учитывая отключение электричества, но после того, как нас попросили пройти в главный зал, чтобы набрать себе еду самостоятельно, на нас снова накричали за то, что мы пришли с собакой, и попросили поесть в отдельной комнате.
Никаких извинений при выезде, да и вообще ни в какой момент, не прозвучало, и в целом мы были крайне разочарованы. Даже после того, как мы написали в отель электронное письмо, выразив свое разочарование почти две недели назад, мы так и не получили ответа.