Недавно мы останавливались в отеле Woodland Park Lodge в Элсмире, чтобы отметить 26-ю годовщину свадьбы, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими. Это был наш второй визит в парк, но в этом конкретном отеле мы были впервые — и, похоже, последний.
В отеле было ужасно грязно. Пыль и грязь были повсюду, а пепельницу явно не выносили после предыдущих гостей (мы некурящие). В отеле чувствовалось, что за ним не ухаживали, а мебель была неудобной и непрактичной. Диваны были очень низкими, с них было трудно вставать, а кровать размера «king-size» была старой и некачественной, вызывая сильную боль в спине из-за изношенных пружин.
Мы попытались воспользоваться второй спальней, но дверь не закрывалась как следует и постоянно ударялась о кровать. Нам пришлось подпирать её чемоданом, из-за чего ночные походы в туалет были настоящим испытанием. Этот матрас также был некачественным и не обеспечивал никакой поддержки.
После трёх некомфортных ночей и почти полного отсутствия сна мы решили прервать поездку и уехали на день раньше. Мы попытались сообщить о проблемах на стойке регистрации, но там никого не было, и только записка с просьбой оставить ключи. Мы оставили короткое сообщение, но спустя более 24 часов не получили от команды никаких дальнейших действий или подтверждения.
Мы понимаем, что в лесных домиках может скапливаться пыль, но уровень чистоты, с которым мы столкнулись, был неприемлемым. Похоже, что сейчас приоритет отдаётся новым вариантам размещения (хижинам на деревьях и домикам-капсулам), в то время как старые домики остаются без присмотра. Это плохая бизнес-стратегия, поскольку такие гости, как мы, больше не вернутся.
Мы надеемся, что руководство серьёзно отнесётся к нашим отзывам и исправит ситуацию с недостаточным уходом и обслуживанием старых домиков. Наш юбилейный отдых должен был быть расслабляющим и запоминающимся, но в итоге он оказался совсем не таким.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле было ужасно грязно. Пыль и грязь были повсюду, а пепельницу явно не выносили после предыдущих гостей (мы некурящие). В отеле чувствовалось, что за ним не ухаживали, а мебель была неудобной и непрактичной. Диваны были очень низкими, с них было трудно вставать, а кровать размера «king-size» была старой и некачественной, вызывая сильную боль в спине из-за изношенных пружин.
Мы попытались воспользоваться второй спальней, но дверь не закрывалась как следует и постоянно ударялась о кровать. Нам пришлось подпирать её чемоданом, из-за чего ночные походы в туалет были настоящим испытанием. Этот матрас также был некачественным и не обеспечивал никакой поддержки.
После трёх некомфортных ночей и почти полного отсутствия сна мы решили прервать поездку и уехали на день раньше. Мы попытались сообщить о проблемах на стойке регистрации, но там никого не было, и только записка с просьбой оставить ключи. Мы оставили короткое сообщение, но спустя более 24 часов не получили от команды никаких дальнейших действий или подтверждения.
Мы понимаем, что в лесных домиках может скапливаться пыль, но уровень чистоты, с которым мы столкнулись, был неприемлемым. Похоже, что сейчас приоритет отдаётся новым вариантам размещения (хижинам на деревьях и домикам-капсулам), в то время как старые домики остаются без присмотра. Это плохая бизнес-стратегия, поскольку такие гости, как мы, больше не вернутся.
Мы надеемся, что руководство серьёзно отнесётся к нашим отзывам и исправит ситуацию с недостаточным уходом и обслуживанием старых домиков. Наш юбилейный отдых должен был быть расслабляющим и запоминающимся, но в итоге он оказался совсем не таким.