Отзыв об отеле The Saracens Head Hotel 3*

Бэзил Фолти жив-здоров и управляет отелем в Саутуэлле… Я пришёл на завтрак в 7:30, забронировав это время на ресепшене по прибытии (как и во многих небольших отелях, у них есть время на завтрак, поэтому все приходят не сразу). В зале для завтраков стоял мужчина, заводивший часы, и позже я узнал, что это был владелец, которому было около 80 лет. Он сказал: «Кстати, завтрак начинается только в 8». Я объяснил, что забронировал время на ресепшене, поскольку предлагалось начать в 7:30. Он сказал: «Ну, сегодня же банковский праздник», и ушёл, размахивая руками, сказав: «Нет персонала, нет персонала». В это время пришёл ещё один гость. Он сел рядом и подождал, и я тоже. Нет, «Извините за ошибку, могу я предложить вам чай или кофе, пока вы ждёте? ». Хозяин вернулся через несколько минут со словами: «Я сделаю всё возможное, но я не могу всё сделать». Он спросил, что бы я хотел, и я спросил, какие есть варианты. Он посоветовал мне посмотреть меню на столах, за которые меня не приглашали сесть, поэтому меню у меня и близко не было. Сам завтрак был неплохим — хлопья, свежие фрукты, йогурт, круассаны, сок, горячий завтрак. Номер был нормальным, хотя пол скрипел, чего и следовало ожидать от старого здания. Также было очень жарко (в очень жаркий день) и не было кондиционера, что, опять же, нормально для старого здания. В номере был вентилятор, который я просидел всю ночь, и я не представляю, что еще мог сделать персонал. Сзади есть бесплатная парковка — не забудьте зарегистрировать свою машину на стойке регистрации. Я не могу ничего сказать о ресторане, так как он был закрыт, а бар закрылся в 8 (и отель был заперт), пока меня не было (они сказали мне, что такое может случиться, и какой ключ нужно вернуть). Есть бесплатный Wi-Fi, который работал без проблем. Если вы ищете современные стандарты внимательного обслуживания, то от владельца вы этого не найдёте (хотя двое других сотрудников, с которыми я столкнулся, явно прошли обучение по работе с клиентами). Я бы остановился здесь снова, теперь, когда знаю, чего ожидать…