Отзыв об отеле Hounds Gate Luxury Apartments by 1508 Stays 3*

Худшее жилье, в котором я когда-либо останавливалась. Нас обманули по многим пунктам. Мы забронировали номер с 5 кроватями. Заплатили за апартаменты, рассчитанные на 6 взрослых, чтобы у каждого из 5 взрослых было свое место. Администрация заменила наш номер, заявив, что кровати и удобства одинаковые, так как наш первоначальный номер был поврежден. В день заезда выяснилось, что это не так. Мы приехали на выпускной моей дочери.
В день заезда, 24 июля, в четверг, на этой неделе проходили выпускные в Ноттингемском университете, Ноттингемский университет Трент и выходные, посвященные прайду, и в Ноттингеме не осталось свободных мест. После 3 часов переписки и звонков мы согласились на скидку в 100 фунтов стерлингов, так как не смогли найти другое жилье в такие короткие сроки. Учитывая, что мы заплатили за апартаменты на 6 взрослых, предоставленные нам апартаменты рекламировались как рассчитанные на 3-4 взрослых.
По прибытии в квартиру мы обнаружили ужасное состояние: грязная, сломанная мебель. Мы попросили отменить бронирование, но нам сказали, что уборщицы придут на следующий день, чтобы как следует убрать. Они так и не пришли. Мы также выяснили, что изначально квартира была недоступна не из-за протечки, а потому что они отменили наше бронирование, чтобы принять долгосрочную месячную аренду через Airbnb. Если бы они были честны насчет альтернативного жилья, мы бы забронировали другое. Они лгали, обманывали нас, нарушили наш договор, и только после того, как я подала официальную жалобу, они наконец-то выплатили нам обещанные 100 фунтов. Избегайте этой компании!