Отзыв об отеле Holly Lodge Country Guest House 3*

Ужасно. Мне не следовало бы ставить ни одной звезды, потому что мы так и не добрались. И мне не следовало бы указывать дату посещения, потому что мы снова так и не добрались. Мы забронировали номер на троих ещё в марте на одну ночь в августе. Это было, чтобы мы могли остаться на ночь после семейной свадьбы, которая проходила неподалёку днём. На сайте он выглядел прекрасно и был доступен для нашей 92-летней мамы. Владелец сказал, что они постараются организовать немного более раннее заселение, так как свадьба была в то же время, что и обычное заселение. Пока всё хорошо. ПОТОМ, за шесть недель до этого, гостевой дом сообщил нам, что «в связи с ПЛАНОВЫМ закрытием номеров» в забронированную нами дату они больше не могут нас разместить! Владелец извинился за неудобства и сказал, что если мы хотим, он будет рад помочь нам с поиском другого жилья. Я сказал, что это было бы очень любезно, так как было нелегко найти подходящее жилье поблизости от места свадьбы (это было в 15 минутах езды). Мы больше никогда не слышали от гостевого дома об этом. Так как это было через booking. Com, я спросил владельца, может ли он заверить меня, что деньги не будут взяты (поскольку указаны данные кредитной карты). Он сказал, что ничего не будет взято, и отправил мне форму отмены с booking. Com, в которой говорится: «Вы уверены, что хотите отменить? »… Конечно, нужно нажать «да», что выглядит так, будто я отменил его… но это был не я, а гостевой дом! В итоге нам пришлось ехать полтора часа домой после свадьбы, чтобы отвезти маму домой в целости и сохранности. В довершение всего, владелец постоянно повторял: «Спасибо за понимание»… Поверьте, с моей стороны никакого понимания не было. Это было настоящее разочарование, и в будущем я бы и пальцем не тронул это место.