Отзыв об отеле Hotel Campanile Northampton 3*

Мы останавливались на 2 ночи, 2 номера. Приезд прошел отлично, номера хорошие, за исключением того, что обе двери в номера не закрываются полностью, если их не потянуть до конца. Они автоматически закрываются со щелчком, как будто закрыты, но им просто нужна помощь, чтобы дотянуться до последних нескольких миллиметров. Это не очень хорошо с точки зрения безопасности или противопожарной защиты.
На второй вечер мой сын и его девушка вернулись раньше нас, прошли через бронированную дверь после ресепшена, а затем обнаружили, что их электронные карты не открывают номер. Мужчина на ресепшене потребовал номер подтверждения (при заезде мы указали фамилию, почтовый индекс и имя). Я был за рулем, поэтому моей жене пришлось искать номер во всех моих электронных письмах. К сожалению, найденные ею номера были для нашего номера и для отмененного бронирования. Администратор, который до этого был упрям, стал очень пассивно-агрессивным, потому что не мог дать действительный код. Мы приехали чуть позже, отношение администратора не изменилось, он продолжал агрессивно настаивать на том, что пытается помочь, отказываясь при этом искать наше бронирование тем же способом, которым оно было найдено накануне вечером. Я показала ему счет, чтобы доказать, что оплатила 2 номера на 2 ночи, но он отказался верить. В конце концов я нашла второй код бронирования, в подтверждающем письме были указаны данные для одного номера, затем куча рекламы, а потом информация о втором номере, которую легко пропустить, пролистывая список. Он сунул моему сыну ключ-карту, сказав что-то вроде «вот, пожалуйста», без всяких извинений.
Мы пошли к машинам и вернулись, мой сын прошел мимо, и администратор остановил меня, чтобы он смог принести неестественные извинения и предложить чай и кофе… те, которые бесплатно подают в номере!
Несмотря на хорошие номера… с кондиционерами!, мы больше никогда здесь не остановимся.