«Недавно я звонил, чтобы забронировать два люкса для своей семьи, так как путешествовал с дочерью и 5-летней внучкой. Я специально попросил, чтобы люксы были рядом друг с другом, потому что моя дочь боялась оставаться одна. Персонал был очень услужливый и объяснил, что, хотя люксы не могут находиться рядом друг с другом, они будут располагаться через коридор, в противоположных углах здания. Мы согласились на такое расположение и приступили к бронированию.
Процесс бронирования прошел гладко, и я оценил понимание персоналом наших потребностей. Однако по прибытии мы обнаружили, что номера на самом деле находились в противоположных концах отеля, что не было тем, что было объяснено при бронировании. Это меня разочаровало, но я заверил свою дочь в этом. Я был всего в нескольких минутах ходьбы, и, несмотря на неудобства, она согласилась остаться. К сожалению, той ночью, в 2:40 ночи, мою дочь побеспокоил громкий стук в дверь. Когда она посмотрела в подзорную трубу, она увидела. Мужчина смотрит и мочится в ближайший шкаф. Он продолжал стучать и кричать около 10 минут, прежде чем заснуть на ковре возле ее комнаты. Моя дочь несколько раз пыталась позвонить на стойку регистрации, но не получила ответа. Кроме того, у нее не было телефонного сигнала, чтобы связаться со мной. Ни моя дочь, ни моя внучка не спали той ночью из-за беспокойства. На следующее утро я сообщил об инциденте на стойку регистрации, и мне сообщили, что ночью никто не закрывает стол, хотя главная дверь отеля остается открытой. Отсутствие ночных страховок не только небезопасно, но и неприемлемо для чрезвычайных ситуаций.
Что еще хуже, несмотря на сообщение об этой проблеме 26 августа 2024 года, мы до сих пор не получили извинений или каких-либо дальнейших действий. Этот опыт вызвал у нас глубокую обеспокоенность как безопасностью, так и обслуживанием в этом отеле». Скоро я предоставлю доказательства тревожных сообщений и звонков, сделанных ночью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс бронирования прошел гладко, и я оценил понимание персоналом наших потребностей. Однако по прибытии мы обнаружили, что номера на самом деле находились в противоположных концах отеля, что не было тем, что было объяснено при бронировании. Это меня разочаровало, но я заверил свою дочь в этом. Я был всего в нескольких минутах ходьбы, и, несмотря на неудобства, она согласилась остаться. К сожалению, той ночью, в 2:40 ночи, мою дочь побеспокоил громкий стук в дверь. Когда она посмотрела в подзорную трубу, она увидела. Мужчина смотрит и мочится в ближайший шкаф. Он продолжал стучать и кричать около 10 минут, прежде чем заснуть на ковре возле ее комнаты. Моя дочь несколько раз пыталась позвонить на стойку регистрации, но не получила ответа. Кроме того, у нее не было телефонного сигнала, чтобы связаться со мной. Ни моя дочь, ни моя внучка не спали той ночью из-за беспокойства. На следующее утро я сообщил об инциденте на стойку регистрации, и мне сообщили, что ночью никто не закрывает стол, хотя главная дверь отеля остается открытой. Отсутствие ночных страховок не только небезопасно, но и неприемлемо для чрезвычайных ситуаций.
Что еще хуже, несмотря на сообщение об этой проблеме 26 августа 2024 года, мы до сих пор не получили извинений или каких-либо дальнейших действий. Этот опыт вызвал у нас глубокую обеспокоенность как безопасностью, так и обслуживанием в этом отеле». Скоро я предоставлю доказательства тревожных сообщений и звонков, сделанных ночью.