Я пишу это с тяжелым и разочарованным сердцем, так как ранее я публиковала отличные отзывы.
Мы организовали семейное застолье, чтобы отпраздновать день рождения. Мы довольно часто бывали в The Slaters в последние несколько лет, несмотря на то, что до него от нас 40 минут езды.
Когда мы бронировали столик, нам дали меню и попросили сделать предварительный заказ еды, что мы и сделали. Без проблем.
В день мероприятия двое из нашей компании связались с нами в последний момент, чтобы сообщить, что их поезд отменен из-за самоубийства. Мы объяснили это по прибытии.
Еда, как всегда, была восхитительной. Однако наша официантка была не очень. За столиком она была резкой. Когда мы задали вопросы о счете, она принесла нам его и потребовала подтверждения, то есть была грубой и сказала, что мы заказывали по меню. Уходя, именинница поблагодарила официантку, которая закатила глаза и начала гневную тираду, в которой, казалось, была лично оскорблена: 6 гостей вместо 8, вопросы по счету, поскольку с нас взяли плату за выбор тех, кто не присутствовал, и вопросы о ценах. Она предпочла устроить эту истерику посреди обеденного зала, в то время как гости сидели по обе стороны от ее непрофессионального обращения. Ни в какой момент ее не провоцировали и не спрашивали о причинах ее действий. Я сразу же подошла к Эми, «хозяйке». Она обслуживала кого-то за барной стойкой, поэтому я подождала, пока она освободится. Мы начали разговор, после чего она сказала мне, что не получала никаких предыдущих жалоб на официантку, а затем переключилась на другого клиента, пока я пыталась объяснить, что произошло. Это повторилось 3 раза. Эми знала, кто я, и знала, что я справедлива и разумна, поскольку она обслуживала нас раньше, но она предпочла обслуживать других клиентов и отстранилась от нашего разговора. Я понимаю, что она была занята, но ей нужно было всего лишь сказать и попросить перезвонить ей позже, если она не сможет работать в баре. У нее был наш контактный номер телефона и адрес электронной почты, полученные при бронировании, и я надеялась, что она свяжется с нами, но до сих пор этого не произошло. Причина задержки с публикацией этого отзыва заключается в том, что после двух недель отсутствия связи я отправила ей электронное письмо с подробным объяснением произошедшего. Я не получила от нее ни подтверждения, ни ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы организовали семейное застолье, чтобы отпраздновать день рождения. Мы довольно часто бывали в The Slaters в последние несколько лет, несмотря на то, что до него от нас 40 минут езды.
Когда мы бронировали столик, нам дали меню и попросили сделать предварительный заказ еды, что мы и сделали. Без проблем.
В день мероприятия двое из нашей компании связались с нами в последний момент, чтобы сообщить, что их поезд отменен из-за самоубийства. Мы объяснили это по прибытии.
Еда, как всегда, была восхитительной. Однако наша официантка была не очень. За столиком она была резкой. Когда мы задали вопросы о счете, она принесла нам его и потребовала подтверждения, то есть была грубой и сказала, что мы заказывали по меню. Уходя, именинница поблагодарила официантку, которая закатила глаза и начала гневную тираду, в которой, казалось, была лично оскорблена: 6 гостей вместо 8, вопросы по счету, поскольку с нас взяли плату за выбор тех, кто не присутствовал, и вопросы о ценах. Она предпочла устроить эту истерику посреди обеденного зала, в то время как гости сидели по обе стороны от ее непрофессионального обращения. Ни в какой момент ее не провоцировали и не спрашивали о причинах ее действий. Я сразу же подошла к Эми, «хозяйке». Она обслуживала кого-то за барной стойкой, поэтому я подождала, пока она освободится. Мы начали разговор, после чего она сказала мне, что не получала никаких предыдущих жалоб на официантку, а затем переключилась на другого клиента, пока я пыталась объяснить, что произошло. Это повторилось 3 раза. Эми знала, кто я, и знала, что я справедлива и разумна, поскольку она обслуживала нас раньше, но она предпочла обслуживать других клиентов и отстранилась от нашего разговора. Я понимаю, что она была занята, но ей нужно было всего лишь сказать и попросить перезвонить ей позже, если она не сможет работать в баре. У нее был наш контактный номер телефона и адрес электронной почты, полученные при бронировании, и я надеялась, что она свяжется с нами, но до сих пор этого не произошло. Причина задержки с публикацией этого отзыва заключается в том, что после двух недель отсутствия связи я отправила ей электронное письмо с подробным объяснением произошедшего. Я не получила от нее ни подтверждения, ни ответа.