Отзыв об отеле Ring of Bells Inn 3*

Обходите стороной как чуму! Они выгонят всю семью и не будут выполнять заказы, даже если ресторан пуст! Ужасно ужасное обслуживание от угрюмой леди, работающей в баре. Я знаю, что обслуживание в Девоне бывает как повезет, но ее отношение одно из худших, что я когда-либо видел в своей жизни, а я видел много плохого обслуживания. Итак, вот мой опыт посещения этого места сегодня, во вторник 1 марта: я позвонил в 15:54 и оставил голосовое сообщение с моим бронированием, так как ответа не было. Я сказал, что мы прибудем около 17:30/17:40, мы семья из 6 человек (2 взрослых, 2 ребенка, 2 младенца). Я подумал, что сегодня вторник, и заказ ужина на 17:30 не совсем загружен. За 2 дня до этого я зашел в паб и спросил часы работы, и приятный молодой парень там сказал мне, что ужин во вторник должен быть легким и можно позвонить в течение дня, мне не нужно звонить за несколько дней. Затем я продолжаю ехать 1 час и 15 минут до этого места. Я приезжаю туда в 17:30, начинаю идти к пабу, вижу молодую пару в саду, которая ест. Затем я захожу, за исключением одного человека, место было совершенно ПУСТО… как и ожидалось во вторник в 17:30! Я оглядываюсь в поисках кого-нибудь, но там никого не было, поэтому я продолжаю идти к бару. За стойкой бара та леди, о которой я упоминал, обслуживала пару за стойкой, которые пили какие-то напитки. Затем я вежливо спрашиваю ее: «Извините, с кем мне нужно поговорить о резервировании столика в ресторане? ». Она отвечает ехидно: «Со мной, как только я закончу здесь». Я такой: «Ого, она действительно в хорошем настроении». Я жду несколько минут, затем она идет за стойку бара к своему компьютеру. Она спрашивает, забронировал ли я столик, затем я говорю ей, что звонил полтора часа назад и оставил голосовое сообщение. Она отвечает, что у меня нет голосовых сообщений, и просто смотрит на телефон на стене, не проверяя и ничего подобного. Очевидно, она меня просто обманывала. Затем она спрашивает, сколько человек и когда. Я говорю сейчас, и нас двое взрослых, двое маленьких детей и двое младенцев. Она говорит: «Мы слишком заняты, у нас сегодня местный ужин/местное мероприятие, и только один повар, у нас нет места». Я отвечаю: «Но я забронировала место, оставив голосовое сообщение, ресторан сейчас пуст (конечно, это мероприятие не в 5:30 вечера? ), и я ехала больше часа с 4 голодными детьми, чтобы приехать сюда». Я даже показала ей номер телефона, который набрала в своем телефоне, и она подтвердила, что это правильный номер. Затем она смотрит мне прямо в глаза и говорит: «Извините… Я могу зарезервировать вас на ужин завтра» и идет обратно в бар. Отличное обслуживание, не так ли? Теперь я возвращаюсь к машине, и пока моя жена вытаскивала всех детей, я говорю ей, чтобы она посадила всех обратно. Очевидно, что все кричат ​​и голодны, поэтому нужно найти новое место для ужина. Затем я ехал 10 минут в близлежащий Bovey Castle (слава богу, это место находится неподалеку), где без проблем предложили нам ужин без бронирования. Если владелец увидит сообщение, я был бы признателен, если бы вы оставили какие-то контактные данные. Такое поведение со стороны персонала совершенно неприемлемо, и владелец должен знать об этом!