Отзыв об отеле The Georgian Townhouse 3*

Мой партнер забронировал этот отель в качестве подарка на день рождения для меня, жаль, что он не прочитал TA до этого. Плюсы — отличное расположение для шопинга в городе, всего в десяти минутах ходьбы. Мы приехали сразу после 13:00, знали, что еще рано для заселения, но планировали пообедать там и, возможно, как это делают некоторые отели, если ваш номер готов, вас заселят, возможно, на полчаса раньше. На стойке регистрации никого, вам придется пойти в бар, нам довольно многозначительно сказали, что мы не можем заселиться раньше, если мы не заплатим, он даже не спросил, на какое имя оформлено бронирование, чтобы, возможно, проверить! Мы пообедали, все было нормально. Мы направились на стойку регистрации незадолго до 15:00, там тоже ждали еще несколько человек, в 15:05 появилась молодая девушка, никаких извинений за то, что заставили нас всех ждать. Мало взаимодействия с нами, ноль обслуживания клиентов — ни одного, добро пожаловать, вы останавливались у нас раньше, вы здесь по особому случаю, как обычно, ничего! Нас забронировали в апартаментах (мой партнёр даже не заметил, что забронировал их), вручили ключ на пластиковой бирке, похожей на ту, что была от картотечного шкафа, и под дождём по оживлённой дороге донесли наши сумки до апартаментов. Из кухни открывался вид на парковку, а окно спальни, рядом с кроватью, выходило на гравийную дорожку, ведущую к другим апартаментам. Ни за что не стоит оставлять окна открытыми или шторы открытыми. Мы чувствовали себя совсем некомфортно. Попытались позвонить в отель, чтобы спросить о трансфере, но услышали только автоответчик, поэтому мы вернулись. Сначала администратор довольно резко заявила, что номеров нет, но когда я сказала, что просто не чувствую себя в безопасности, она согласилась и дала нам ключ от других апартаментов. Этот номер, как и первый этаж, тоже был виден со всех сторон, и создавал ощущение клаустрофобии, но не такое ужасное, как предыдущий. Местами он был обшарпанным, стены потёртыми, ванная комната нуждалась в замене, непонятно, где находится заявленная гостиная! В спальне был диван! Окна ванной комнаты плотно закрыты. Дыры в двери, где раньше были крючки. В целом довольно потрёпанный вид, и, конечно, ничего изысканного, очаровательного или удобного в нём нет. Зеркала над туалетным столиком нет. Я останавливался и в лучших отелях Premier Inn. Завтрак был неплохим, но когда мы вошли, персонал встретил нас той же странной реакцией: они, казалось, взглянули на нас, а потом отвернулись, почти надеясь, что с нами разберётся кто-то другой! Еда была ничем не примечательна, не особенно тёплая или сытная, но она сыграла свою роль. Снаружи отель выглядит прекрасно, как и ресторан, и у нас были хорошие отзывы от друзей, которые посещали там мероприятия. Но я бы определённо не рекомендовал этот отель. Уставший, грязный, с невниманием к деталям, с минимальным или отсутствующим обучением персонала по работе с клиентами/гостеприимству. Неопрятные общественные зоны. Не вернусь.