Отзыв об отеле The Assembly House in central Norwich 4*

Мы с дочерью посетили рождественское чаепитие в Assembly House в воскресенье, 7 декабря 2025 года. Когда мы позвонили и забронировали столик, нам сказали, что мы будем сидеть за одним столом, хотя мы заплатили 89, 90 фунтов стерлингов. Мы были недовольны, услышав это. Если бы нас предупредили об этом при бронировании, мы бы не сделали этого. Моя дочь заметила, что посетители в соседнем зале на другом мероприятии сидели за отдельными столами. За каждым столом на нашем мероприятии сидело по восемь человек. Люди за нашим столом были недружелюбны, что, на мой взгляд, говорит о том, что это не очень хорошая организация — размещать людей за одним столом.
Музыка ближе к концу стала очень громкой, из-за чего люди разговаривали, перекрикивая её, и стало очень шумно. Нам показалось, что громкость увеличили, чтобы побудить людей уйти.
Еда была очень плохой и сухой, почти безвкусной. Жареный картофель описывали как хрустящий. Это было не так. Лучшими блюдами были кусок говядины, салат из капусты и подливка. Моя дочь даже не помнит, чтобы ела это. Булочка с индейкой была бриошь, поэтому она была слегка сладковатой. Это совершенно не соответствовало Рождеству. С каких это пор на рождественском обеде подают бриошь? Может быть, в Макдоналдсе. Лучше бы сделали изящные сэндвичи с индейкой. Когда мы уходили, я пожаловалась управляющей по имени Кирсти на наше впечатление от еды. Я рассказала о десертах, о том, какие они плохие, и сказала, что жаль, что их привезли. К моему удивлению, она сказала, что их готовят на месте, что не очень-то похвалило поваров, как и остальную еду. Она настоятельно посоветовала мне написать управляющему.
Наш столик обслуживали последними. Нам предложили дополнительную подливку, когда только принесли всю еду. Больше подливки они так и не принесли.
Четверть бокала глинтвейна, который нам подали по прибытии, был невкусным. Он был горьким на вкус. В соседнем домике с рождественскими гирляндами мы пили гораздо лучший глинтвейн. Одна пара пришла поздно, с полными бокалами. Когда я пожаловалась, Кирсти сказала, что они заплатили за него, что мне показалось очень странным. Мы купили бутылку вина, которое было ужасным и безвкусным.
Мы специально заверили Кирсти, что не будем жаловаться онлайн. Я отправила отзыв с указанием своего номера телефона, но мне никто не перезвонил. Я позвонила 11 декабря около 11:00. Мне сказали, что у менеджера совещание. Я подождала до 15:45 и перезвонила. Я поговорила с менеджером, который сказал, что они отправили мне ответ на мою письменную жалобу. Ответа не было, поэтому они.
Отправили его повторно. Я устно изложила свою жалобу. Мне показалось, что он плохо с ней справился, поэтому я и написала здесь письменную жалобу. После этого неприятного опыта мы больше сюда не вернемся.