Отзыв об отеле Holiday Inn Norwich, Ipswich Road by IHG 4*

Я останавливалась с двумя детьми-подростками по пакету ужин, ночлег и завтрак на 2 ночи. Мы останавливались по этому пакету в других отелях Holiday Inn и всегда находили его высококачественным и выгодным. Моя дочь восстанавливается после расстройства пищевого поведения, и мы пытаемся снова приучить ее питаться вне дома. Чтобы успокоить ее, ей нужно заранее посмотреть меню и выбрать еду. Мы сделали это, используя меню на веб-сайте до прибытия. Когда мы приехали, я уточнила договоренности на стойке регистрации, и нам сказали, что мы можем выбрать любые 3 блюда из полного меню. Когда мы пошли есть в первый вечер, нам сказали, что это только (значительно) сокращенное меню, которое содержало девять блюд, выбранных моей дочерью. В конце концов она выбрала основное блюдо из сокращенного меню, но ей сказали, что его нет в наличии. Это вызвало большое расстройство и привело к тому, что она практически ничего не ела. Еда в целом была низкого качества и напоминала школьную еду. Все это привело к тому, что мы не смогли поесть в отеле на вторую ночь, и нам пришлось ехать в центр Нориджа, что вызвало дополнительные расходы и неудобства. Хотя персонал был достаточно любезен, чтобы вернуть ужин из общего счета, мы все равно ушли с чувством неудовлетворенности общим впечатлением. Ни разу не было ясно, что полное меню будет недоступно — я действительно считаю, что это нужно прояснить до того, как люди забронируют номер. Если бы мы знали, что это так, мы бы точно не забронировали пакет «все включено» и остановились бы где-нибудь поближе к центру города — все это довольно разочаровало.