Отзыв об отеле Stuart House Hotel 3*

Я использовал ваучер Travelzoo, чтобы забронировать проживание в этом отеле. Я заплатил за повышение категории номера (+20 фунтов стерлингов) и за проживание с собакой (+20 фунтов стерлингов), и в итоге это составило 190 фунтов стерлингов за 2 ночи. Я думал, что получил достойную сделку.
Как пара, мы путешествовали разумное количество раз в отелях / гостевых домах Великобритании, хотя, признаюсь, это было наше первое пребывание с собакой (и нам пришлось извиниться за несколько отпечатков лап на кровати! ).
Я не хочу упустить некоторые элементы, которые отель делает хорошо:
Есть бесплатный Wi-Fi.
Если вы путешествуете с собакой, есть безопасный сад для жильцов, который прекрасен, там даже есть пруд.
Наш номер (как я предполагаю, для всех номеров, куда пускают собак) находился на первом этаже, рядом с садом для жильцов, для удобства доступа.
Завтрак был, хотя и очень скромный, но вкусным, и мы даже смогли поесть в нашем номере, что было оценено по достоинству (не уверен, всегда ли это доступно или просто потому, что мы были единственными гостями). Хотя, когда я ел в баре на следующий день на завтрак, на моей боковой тарелке были крошки, что говорит о том, что ее использовали, а затем не убрали перед тем, как накрыть для нас.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый — я даже отправил электронное письмо ночью, чтобы изменить заказ на завтрак, и оно пришло с указанием изменений.
Номера выглядят впечатляюще, они приличного размера и со вкусом оформлены.
Расположение прекрасное — очень большая гравийная дорога ведет к парковке позади отеля, и это в 20 минутах ходьбы от центра города.
Здание прекрасное, а общие зоны хорошо оформлены и декорированы. Барная зона хорошая, есть игры и камин. Очень уютно!
Очевидно, что этот отель когда-то был прекрасным, но, к сожалению, он уже не тот. Есть меры по сокращению расходов и другие мелкие детали, которые накапливались и действительно портили впечатление.
По прибытии женщина, которая нас регистрировала, была одета в нечто похожее на старую грязную футболку (такую, в которой можно расслабиться дома), и в той же одежде принесла нам завтрак на следующее утро. Однако позже в наш первый день мы встретили другого сотрудника в униформе, характерной для отеля, и в целом он выглядел гораздо более «профессиональным».
Туалетная бумага однослойная — ложная экономия (по моему мнению) и совсем неприятная в использовании!
Туалетные принадлежности самые простые: круглое мыло, шампунь и гель для душа, без кондиционера.
В номере не было салфеток.
Работала/была подключена только одна лампа (и к вилке не было доступа).
Матрас был полностью изношен, до такой степени, что с каждой стороны были прогибы и чувствовались пружины — невероятно неудобно и, вероятно, это элемент, который меня больше всего разочаровал. Я пишу этот отзыв (как раз тогда, когда я отправил по электронной почте изменение в заказе на завтрак) ночью, так как не могу спать в неудобной кровати.
Принадлежности для чая и кофе самые простые — только английский чай для завтрака, никаких альтернатив не предусмотрено.
Телевизор в номере бесплатный, без смарт-ТВ или возможности подключения к телевизору для потоковой передачи чего-либо.
Напор воды в душе был очень слабым! Страшно представить, что может быть, если забронировано больше одного номера!
В номере нет утюга или гладильной доски.
Прекрасные подъемные окна на первом этаже означают, что окна нельзя открывать на ночь.
Мы решили не обедать здесь, так как нам сообщили, что, поскольку мы были единственными гостями, духовки и фритюрницу нужно будет установить (что говорит об отсутствии шеф-повара) — просмотрев меню (и цены), мы решили, что это не наш вариант.
Я хотел хорошо отдохнуть в 3-звездочном бутик-отеле, но было бы лучше с точки зрения комфорта и финансов в Premier Inn. Я бы определенно лучше спал! Ни одна из этих «проблем» по отдельности не заслуживает упоминания, и я обычно никогда не был таким педантичным, но в совокупности они оставили меня действительно разочарованным и обескураженным. Особенно потому, что проживание было для моего партнера в качестве подарка.
Я искренне потрясен положительными отзывами и считаю, что необходимо более реалистичное отражение этого опыта.