Отзыв об отеле Premier Inn Kings Lynn 3*

Останавливались здесь в прошлые выходные. Пришлось вносить изменения в номер, дважды звонили на линию внесения изменений, и дважды они ошиблись. В итоге пришлось напрямую связаться с отелем. Парковка по прибытии большая.
Ресепшен был в хаотичном состоянии, автоматы для регистрации не работали, пришлось стоять в очереди 40 минут, чтобы зарегистрироваться вручную. Два сотрудника были перегружены. Удалось зарегистрироваться только на первую ночь, а не на вторую!
Мы жили в номере 150, боже мой, запах в ванной был ужасный, дверь была постоянно закрыта, а окна открыты все время, даже ночью.
Мы использовали кружки для приготовления горячих напитков, у одной из них была неисправная ручка. Я держала кружку, когда ручка отвалилась, и кружка с горячим напитком упала. Это было ужасно, персонал должен проверять кружки перед тем, как оставлять их в номерах.
На второй день попытались снова забронировать номер на этот день. Система по-прежнему не работала, нам сказали попробовать позже, объяснили, что мы идем на представление и вернемся не раньше 7 вечера.
Приехали, и снова хаос, IT-система по-прежнему не работала. Новый персонал показался грубым. Они пытались заставить меня и еще одного человека предоставить им наши банковские реквизиты на листке бумаги, чтобы оплату можно было произвести позже. Ничего из этого не делалось конфиденциально. Мы оба отказались записывать банковские реквизиты, так как посчитали это недостаточно безопасным. Они попросили нас подойти к менеджеру позже, когда он будет дежурить, но у меня и у другой женщины были планы. После долгих препирательств терминал для оплаты картой наконец заработал, и мы быстро оплатили оставшуюся сумму.
Уезжая в воскресенье утром, мы поговорили с администрацией о запахе в номере и о разбитой кружке, упавшей с ручки. Персонал, похоже, не был обеспокоен, мы были очень удивлены, так как обычно, когда мы останавливаемся здесь, нас всегда хорошо обслуживают. Мы больше сюда не вернемся.