Отзыв об отеле The Manor Coastal Hotel & Inn, Blakeney - The Coaching Inn Group

Мы планировали провести неделю на побережье Саффолка в конце сентября / начале октября. Мы любим Блейкни, поэтому решили прервать нашу поездку на курорте Manor Coastal. Мы знакомы с Coaching Inn Group по их отелям рядом с нами в Северном Йоркшире, мы посещаем их довольно часто, но не останавливались. Обслуживание всегда очень хорошее. Мы забронировали последний доступный номер, который был Classic Double с DBB за чуть более 300 фунтов стерлингов. Когда мы прибыли в отель, он показался нам прекрасным с большими расслабляющими лаунджами и расслабляющей атмосферой. Наш номер был небольшим, и из него открывался вид на плоскую крышу и пожарную лестницу. Это было не то, на что мы надеялись, но мы останавливались всего на одну ночь, так что не стоило на это жаловаться. Однако, после того как мы распаковали несколько вещей, мы услышали непрерывный шум от кухонной вытяжки и шум от перемещаемых мусорных ведер. Это было совсем не то расслабляющее начало нашего отпуска, на которое мы надеялись. Я спустился на ресепшен и поговорил с Мэтью, заместителем управляющего, который был очень понимающим и совсем не защищался. Он объяснил, что это за шум, но сказал, что отель переполнен, поэтому он не может предложить нам другой номер в Manor, а только, возможно, в соседнем отеле примерно в 20 милях от нас. В 6 вечера в пятницу мы были не в восторге. Мэтью заверил меня в том, что шум причиняет нам беспокойство, и сказал, что свяжется со мной позже. По дороге на ужин мы снова увидели Мэтью, и он сказал, что заказал для нас приятный столик в тихом месте. Еда была очень вкусной и превзошла наши ожидания. Позже вечером он подошел поболтать, извинился за проблемы с номером и сказал, что поговорил о наших проблемах со старшим менеджером, и они надеются решить их в будущем. Несмотря на проблемы с номером, мы остались очень довольны и обязательно вернемся. Мэтью Сьюэлл, который очень профессионально решил наши проблемы, является большой заслугой не только отеля Manor Coastal, но и всей группы Coaching Inn.