Во-первых… Вся реклама отеля The Feathers Hotel в Дерсингеме, которую я видела, включая веб-сайты, абсолютно и полностью ложная.
В номерах НЕТ БАЛКОНОВ. В номерах нет кондиционеров. Рядом с пабом НЕТ ПЛЯЖА, не говоря уже о тропическом!
Мы были там в очень жаркую погоду (середина июля). В номерах было невыносимо жарко. Окна очень маленькие, поэтому свежего воздуха в комнату почти не поступает, когда ночью становится прохладнее. В каждом номере всего один маленький вентилятор, и поверьте, он совершенно бесполезен.
Мы жили в номере 2.
В ванной комнате не было окна, там было очень жарко, а душ — это просто смешно, он очень маленький. Из него льется очень горячая вода, потом на минуту-другую вода стихает, а затем все остальное время льется холодная вода. Кровати ужасно неудобные, я чувствовала каждую неровность и выпуклость на матрасе, и он качался из стороны в сторону каждый раз, когда я двигалась.
Мы поговорили с другими гостями, которые поступили так же, как и мы, и забронировали отель, основываясь на рекламе. Мы слышали, как многие гости жаловались владельцам на это. Но ничего не было сделано, чтобы это изменить.
Я предварительно забронировала отель The Feathers, полагая, что в номерах будет кондиционер, но кондиционера не было ни в одном из номеров. Другие гости, с которыми мы общались, подтвердили это, и я также спросила персонал, который тоже сказал, что кондиционеров нет ни в одном из номеров. Когда я показала им рекламу, они, казалось, ничуть не удивились. К сожалению, возможность отменить бронирование уже исчезла, так как правила сайта требовали уведомить их за день до нашего приезда. Мы не смогли бы найти другое жилье поблизости в такой короткий срок, а оно нам было нужно, так как мы навещали родственников, поэтому мы застряли там на весь период, который, к счастью, составил всего 3 дня, но все равно это было на 3 дня слишком долго!
Хорошая новость… Еда хорошая, я бы не сказала «кухня», это скорее еда в пабе, и моему мужу еда очень понравилась. Нам обоим очень понравился утренний кофе.
Что касается нашего пребывания…
Персонал жаловался на владельцев… Владельцы жаловались на персонал.
Когда я трачу свое драгоценное время и свои с трудом заработанные деньги, я действительно не хочу слышать об их проблемах… Им действительно следовало бы научиться относиться к своим гостям с юмором!
Отель Feathers немного напоминает «Несчастные башни»… это нужно увидеть, чтобы поверить. Вот несколько кратких примеров… Когда вы видите, как владелец бродит по саду паба в тапочках, чистя траву совком и щеткой. А еще…
За завтраком официантка фыркает на все подряд, она держит кофе на кухне, поэтому вам приходится просить или ждать, пока она его принесет, она держит кофейник и наливает кофе в вашу чашку, а затем уносит его обратно на кухню. Она стучит тарелками и подносами и говорит «очень много, очень много», пока гости разговаривают друг с другом… Мы все посмеялись над этим, но это не свидетельствует о хорошем обслуживании клиентов.
Я поставила 4 звезды за расположение, потому что это приятная деревня.
Я поставила 1 звезду за обслуживание, потому что моему мужу понравилась еда, и нам обоим понравился утренний кофе.
Само собой разумеется, мы больше здесь останавливаться не будем, и мы сообщили о ложной рекламе на сайт, поскольку владельцы явно не намерены это менять!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах НЕТ БАЛКОНОВ. В номерах нет кондиционеров. Рядом с пабом НЕТ ПЛЯЖА, не говоря уже о тропическом!
Мы были там в очень жаркую погоду (середина июля). В номерах было невыносимо жарко. Окна очень маленькие, поэтому свежего воздуха в комнату почти не поступает, когда ночью становится прохладнее. В каждом номере всего один маленький вентилятор, и поверьте, он совершенно бесполезен.
Мы жили в номере 2.
В ванной комнате не было окна, там было очень жарко, а душ — это просто смешно, он очень маленький. Из него льется очень горячая вода, потом на минуту-другую вода стихает, а затем все остальное время льется холодная вода. Кровати ужасно неудобные, я чувствовала каждую неровность и выпуклость на матрасе, и он качался из стороны в сторону каждый раз, когда я двигалась.
Мы поговорили с другими гостями, которые поступили так же, как и мы, и забронировали отель, основываясь на рекламе. Мы слышали, как многие гости жаловались владельцам на это. Но ничего не было сделано, чтобы это изменить.
Я предварительно забронировала отель The Feathers, полагая, что в номерах будет кондиционер, но кондиционера не было ни в одном из номеров. Другие гости, с которыми мы общались, подтвердили это, и я также спросила персонал, который тоже сказал, что кондиционеров нет ни в одном из номеров. Когда я показала им рекламу, они, казалось, ничуть не удивились. К сожалению, возможность отменить бронирование уже исчезла, так как правила сайта требовали уведомить их за день до нашего приезда. Мы не смогли бы найти другое жилье поблизости в такой короткий срок, а оно нам было нужно, так как мы навещали родственников, поэтому мы застряли там на весь период, который, к счастью, составил всего 3 дня, но все равно это было на 3 дня слишком долго!
Хорошая новость… Еда хорошая, я бы не сказала «кухня», это скорее еда в пабе, и моему мужу еда очень понравилась. Нам обоим очень понравился утренний кофе.
Что касается нашего пребывания…
Персонал жаловался на владельцев… Владельцы жаловались на персонал.
Когда я трачу свое драгоценное время и свои с трудом заработанные деньги, я действительно не хочу слышать об их проблемах… Им действительно следовало бы научиться относиться к своим гостям с юмором!
Отель Feathers немного напоминает «Несчастные башни»… это нужно увидеть, чтобы поверить. Вот несколько кратких примеров… Когда вы видите, как владелец бродит по саду паба в тапочках, чистя траву совком и щеткой. А еще…
За завтраком официантка фыркает на все подряд, она держит кофе на кухне, поэтому вам приходится просить или ждать, пока она его принесет, она держит кофейник и наливает кофе в вашу чашку, а затем уносит его обратно на кухню. Она стучит тарелками и подносами и говорит «очень много, очень много», пока гости разговаривают друг с другом… Мы все посмеялись над этим, но это не свидетельствует о хорошем обслуживании клиентов.
Я поставила 4 звезды за расположение, потому что это приятная деревня.
Я поставила 1 звезду за обслуживание, потому что моему мужу понравилась еда, и нам обоим понравился утренний кофе.
Само собой разумеется, мы больше здесь останавливаться не будем, и мы сообщили о ложной рекламе на сайт, поскольку владельцы явно не намерены это менять!