Мы посещаем этот парк отдыха уже более четырех лет, и нам всегда очень понравилось наше пребывание, и мы часто рекомендуем его друзьям и семье. К сожалению, наш последний визит оставил нас глубоко разочарованными и обескураженными.
По прибытии мы обнаружили, что выделенный нам фургон стоит на неровной местности, что представляет собой серьезную проблему для моего пожилого отца, который имеет ограниченную подвижность. Хотя мы, как правило, очень добродушны и неохотно поднимаем вопросы, это обстоятельство заставило нас обратиться за помощью. Мы подошли к стойке регистрации, и нам повезло, что нас встретила Анна, которая была исключительно отзывчива и любезна. Ее профессионализм и доброта были высоко оценены.
Несмотря на небольшие размеры каравана по сравнению с тем, к чему мы привыкли, мы остались ночевать. На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать о возможности альтернативного размещения. В этом случае нам помог сотрудник по имени Ричард, поведение которого было шокирующе плохим.
С того момента, как мы вошли, его поведение было пренебрежительным, неприветливым и излишне воинственным — даже до того, как у нас появилась возможность поговорить. Его отношение было совершенно неспровоцированным и глубоко расстраивающим, особенно если учесть, что нас сопровождал мой 70-летний отец, который нетрудоспособен. Столкновение с таким неуважением было неприемлемо и заставляло нас чувствовать себя униженными.
После этой встречи мы посетили магазин на территории, чтобы купить бутылку геля для душа, но нам сообщили, что платежи по картам не принимаются для транзакций на сумму менее 5 фунтов стерлингов. Не было четких указателей, указывающих на эту политику, и мы фактически стали свидетелями того, как накануне с помощью карты была совершена небольшая покупка без проблем. Эта непоследовательность только усилила наше растущее разочарование и еще больше уменьшила наш опыт.
За все наши предыдущие визиты мы ни разу не сталкивались с ситуацией такого рода. От семейного заведения разумно ожидать постоянного уровня вежливости, профессионализма и уважения, особенно по отношению к лояльным, возвращающимся гостям. К сожалению, эти стандарты не были соблюдены во время этого визита.
В конце концов, мы приняли трудное решение выехать на два дня раньше, поскольку уровень неуважения и дискомфорта, которые мы испытали, не позволил нам насладиться оставшейся частью нашего пребывания. Мы приняли это решение нелегко, особенно учитывая нашу давнюю историю с парком.
Мы искренне надеемся, что этот опыт не отражает направление, в котором движется этот парк отдыха. Базовый уровень доброты и уважения должен быть само собой разумеющимся, но, к сожалению, в данном случае его катастрофически не хватало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы обнаружили, что выделенный нам фургон стоит на неровной местности, что представляет собой серьезную проблему для моего пожилого отца, который имеет ограниченную подвижность. Хотя мы, как правило, очень добродушны и неохотно поднимаем вопросы, это обстоятельство заставило нас обратиться за помощью. Мы подошли к стойке регистрации, и нам повезло, что нас встретила Анна, которая была исключительно отзывчива и любезна. Ее профессионализм и доброта были высоко оценены.
Несмотря на небольшие размеры каравана по сравнению с тем, к чему мы привыкли, мы остались ночевать. На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать о возможности альтернативного размещения. В этом случае нам помог сотрудник по имени Ричард, поведение которого было шокирующе плохим.
С того момента, как мы вошли, его поведение было пренебрежительным, неприветливым и излишне воинственным — даже до того, как у нас появилась возможность поговорить. Его отношение было совершенно неспровоцированным и глубоко расстраивающим, особенно если учесть, что нас сопровождал мой 70-летний отец, который нетрудоспособен. Столкновение с таким неуважением было неприемлемо и заставляло нас чувствовать себя униженными.
После этой встречи мы посетили магазин на территории, чтобы купить бутылку геля для душа, но нам сообщили, что платежи по картам не принимаются для транзакций на сумму менее 5 фунтов стерлингов. Не было четких указателей, указывающих на эту политику, и мы фактически стали свидетелями того, как накануне с помощью карты была совершена небольшая покупка без проблем. Эта непоследовательность только усилила наше растущее разочарование и еще больше уменьшила наш опыт.
За все наши предыдущие визиты мы ни разу не сталкивались с ситуацией такого рода. От семейного заведения разумно ожидать постоянного уровня вежливости, профессионализма и уважения, особенно по отношению к лояльным, возвращающимся гостям. К сожалению, эти стандарты не были соблюдены во время этого визита.
В конце концов, мы приняли трудное решение выехать на два дня раньше, поскольку уровень неуважения и дискомфорта, которые мы испытали, не позволил нам насладиться оставшейся частью нашего пребывания. Мы приняли это решение нелегко, особенно учитывая нашу давнюю историю с парком.
Мы искренне надеемся, что этот опыт не отражает направление, в котором движется этот парк отдыха. Базовый уровень доброты и уважения должен быть само собой разумеющимся, но, к сожалению, в данном случае его катастрофически не хватало.