Мы посещаем этот парк отдыха уже более четырех лет и всегда наслаждались нашим временем здесь, регулярно рекомендуя его друзьям и семье. Однако это недавнее пребывание оставило нас в шоке и разочаровании.
По прибытии мы заметили, что предоставленный нам караван стоял на неровной земле, что представляло собой проблему для моего пожилого отца, который борется с передвижением. Мы очень легкая семья и обычно не поднимаем шума, но в этом случае нам нужно было попросить о помощи. Мы пошли на ресепшен и, к счастью, были встречены Анной, которая была невероятно понимающей и полезной. Она действительно сделала все возможное, чтобы поддержать нас, и мы были благодарны за ее помощь.
После долгого дня мы остались на ночь в предоставленном караване, хотя он был значительно меньше того, к которому мы привыкли. На следующее утро мы вернулись на ресепшен, чтобы узнать, нет ли какого-либо альтернативного размещения. На этот раз нам помогал некто по имени Ричард, и опыт не мог быть более иным.
С того момента, как мы вошли, прежде чем мы даже сказали слово, его поведение было грубым, враждебным и спорным. Это было совершенно неуместно и застало нас врасплох. Столкнуться с таким отношением, особенно сопровождая моего 70-летнего отца, который нетрудоспособен, было невероятно неуважительно и разочаровывающе.
После этого неудобного обмена, мы попытались купить бутылку геля для душа в магазине на территории отеля, который также находится на стойке регистрации, только чтобы услышать, что мы не можем заплатить картой, если наша покупка не превышает 5 фунтов стерлингов. Нигде не было четкой вывески об этом лимите. Как ни странно, мы были на стойке регистрации всего за день до этого и видели, как женщина сделала покупку на 3 фунта стерлингов по карте без каких-либо проблем. Непоследовательность была раздражающей и усугубила и без того неприятный опыт тем утром.
За все годы наших посещений у нас никогда не было подобной проблемы. От семейного бизнеса мы ожидали большего — определенного уровня вежливости, последовательности и заботы о клиентах, особенно по отношению к постоянным и преданным гостям. Удручающе думать, что такое отношение может стать нормой.
Что еще хуже, так это то, что мы в конечном итоге решили сократить наше пребывание на два дня из-за того, насколько глубокое неуважение мы чувствовали. Это то, чего мы никогда не думали, что нам придется сделать в месте, куда мы когда-то с нетерпением ждали возвращения из года в год.
Мы искренне надеемся, что это не признак того, как этот парк отдыха намерен обращаться со своими постоянными гостями в будущем. Немного доброты, уважения и профессионализма имеют большое значение — к сожалению, в этот раз этого катастрофически не хватало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы заметили, что предоставленный нам караван стоял на неровной земле, что представляло собой проблему для моего пожилого отца, который борется с передвижением. Мы очень легкая семья и обычно не поднимаем шума, но в этом случае нам нужно было попросить о помощи. Мы пошли на ресепшен и, к счастью, были встречены Анной, которая была невероятно понимающей и полезной. Она действительно сделала все возможное, чтобы поддержать нас, и мы были благодарны за ее помощь.
После долгого дня мы остались на ночь в предоставленном караване, хотя он был значительно меньше того, к которому мы привыкли. На следующее утро мы вернулись на ресепшен, чтобы узнать, нет ли какого-либо альтернативного размещения. На этот раз нам помогал некто по имени Ричард, и опыт не мог быть более иным.
С того момента, как мы вошли, прежде чем мы даже сказали слово, его поведение было грубым, враждебным и спорным. Это было совершенно неуместно и застало нас врасплох. Столкнуться с таким отношением, особенно сопровождая моего 70-летнего отца, который нетрудоспособен, было невероятно неуважительно и разочаровывающе.
После этого неудобного обмена, мы попытались купить бутылку геля для душа в магазине на территории отеля, который также находится на стойке регистрации, только чтобы услышать, что мы не можем заплатить картой, если наша покупка не превышает 5 фунтов стерлингов. Нигде не было четкой вывески об этом лимите. Как ни странно, мы были на стойке регистрации всего за день до этого и видели, как женщина сделала покупку на 3 фунта стерлингов по карте без каких-либо проблем. Непоследовательность была раздражающей и усугубила и без того неприятный опыт тем утром.
За все годы наших посещений у нас никогда не было подобной проблемы. От семейного бизнеса мы ожидали большего — определенного уровня вежливости, последовательности и заботы о клиентах, особенно по отношению к постоянным и преданным гостям. Удручающе думать, что такое отношение может стать нормой.
Что еще хуже, так это то, что мы в конечном итоге решили сократить наше пребывание на два дня из-за того, насколько глубокое неуважение мы чувствовали. Это то, чего мы никогда не думали, что нам придется сделать в месте, куда мы когда-то с нетерпением ждали возвращения из года в год.
Мы искренне надеемся, что это не признак того, как этот парк отдыха намерен обращаться со своими постоянными гостями в будущем. Немного доброты, уважения и профессионализма имеют большое значение — к сожалению, в этот раз этого катастрофически не хватало.