Забронировано в мае, B&B на одну ночь, Ужин B&B на вторую ночь – стол подтвержден на ужин на 19:00.
Сообщив, что мы прибудем в 16:00, прибытие в 16:00, мы подождали 45 минут, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации, чтобы поприветствовать нас. Мы несколько раз звонили в звонок и звонили, но ответа не было. Пока мы ждали, прибыли еще две пары и стали ждать вместе с нами. Приветствие на стойке регистрации было: «Кто был первым! ». Мы почувствовали, что нас лягушачьим маршем доставили к нашему месту проживания (Willow Suite @ 225 фунтов стерлингов за ночь), и быстро указали на лист А4 с изображением завтрака и посоветовали отметить то, что мы хотим, время и название комнаты вверху, оставить включенным. На стойке регистрации, и на следующее утро его доставят в наш номер – и мы с мужем отчетливо услышали эту инструкцию.
В тот вечер мы встречались с друзьями рано вечером в Вест-Рантоне, поэтому быстро искали местонахождение бассейна (согласитесь с другими комментариями на Tripadvisor, что он пах не слишком приятно) и быстро воспользовались туалетом в номере, прежде чем отправиться в путь.
Туалет был грязным. Мелкие пятна. Юк.
Должны ли мы тогда уйти – да. 45 минут на заселение, не приятный прием, грязный туалет. Мы с мужем оба работали в сфере гостеприимства, и мы понимаем, что иногда за кулисами все идет не по плану.
В тот вечер, показывая нашим друзьям веб-страницу Lodge, мы прочитали, что ресторан закрыт, но мы забронировали столик. Заказ ужина на следующий вечер в 19:00. Мы позвонили в отель, чтобы дважды проверить информацию на веб-странице, и да, ресторана нет. Так что же мы собирались делать на ужин в честь 25-й годовщины свадьбы! Разочарован. Владельцы Lodge сказали нам, что они обзвонили всех и сообщили, что ресторан больше не доступен. Я проверил журнал телефонных звонков и электронную почту, но от отеля Felbrigg Lodge ничего не было.
Вернувшись в отель позже тем же вечером, при ближайшем рассмотрении в холодильнике была плесень, место было пыльным, устаревший декор, потертый, за 225 фунтов стерлингов за ночь можно было бы ожидать лучшего выбора туалетных принадлежностей, перегородки для душа и зеркала в ванной. Весь в пятнах от воды (позже мы узнали почему), никаких махровых тапочек, но мы все равно не рисковали принимать гидромассажную ванну, увидев остальную нечистоту.
Мы уже решили выехать на следующее утро. Недоволен.
Мы заказали завтрак на следующий день на 8 утра, отметили на листе А4 то, что хотим, поэтому приступили к отъезду и приняли душ. Пока мой муж принимал душ, мы узнали, почему зеркало в ванной было покрыто пятнами от воды. Из душа хлынула вода со стороны насадки душа, через верхнюю часть душевой перегородки, закрывая зеркало с электрической подсветкой и на меня, стоящего у раковины. Мне пришлось переодеться.
8 утра мы ждали завтрака. 8.15, 8.20 все еще жду. Мы видели, как поднос с завтраком доставляли в другой домик. Возможно, это место сработало из-за того, что мы опоздали со всем на 45 минут, поскольку мы ждали регистрации 45 минут. 8.45 завтрака все еще нет, поэтому я позвонил, и мне резко сказали, что наш завтрак ждет нас в зале для завтраков. Мы прошли в ресторан, и, честно говоря, приготовленный завтрак был очень хорошо приготовлен и подан, но мы не понимали, почему нам нужно было поставить галочку выбрать апельсиновый сок или грейпфрут, а галочку выбрать тертую пшеницу или кукурузные хлопья – почему эти не могли были выбраны из нашего стола! По прибытии в наш номер мы оба точно услышали, что нам доставят завтрак.
Мы хотели заплатить за 1 ночь проживания, но они не приняли от нас оплату – могло ли это быть признанием вины!
Они не хотели много с нами обсуждать, и было очевидно, что они хотели, чтобы мы ушли как можно скорее, подальше от других гостей.
Я указал, что душ был неисправен, и мне сказали, что они уже знали, и уборщик (ммм, у них есть очиститель! ), должно быть, сбил его с толку – душевые насадки не стоит покупать, и их нетрудно заменить.
Мы более 50 лет путешествуем по Британии, Европе и всему миру. Останавливались в отелях любого бюджета: Country & City, Air BnB, домиках, палатках, «все включено», B&B, с самообслуживанием.
Я никогда раньше не чувствовал необходимости так делиться своими мыслями на Tripadvisor.
Это моя точка зрения.
В 1970-х годах один человек выиграл судебное дело на основании «разочарования». Вот что мы чувствовали. Впечатление, которое мы получили от того, что рекламировалось, стоимость по сравнению с аналогичным жильем, отсутствие уведомления о том, что наш юбилейный ужин в ресторане не состоится — обеспечение нашего удовольствия вызвало у нас расстройство и разочарование.
Владелец цитирует, что он занимается бизнесом. Более 48 лет — ну, возможно, это слишком долго. Веб-страница может хорошо читаться, умные фотографии, блестящие репортажи владельцев, подробно описывающих их опыт в сфере гостеприимства, но я считаю, что поговорка гласит: «Доказательство — в пудинге».
На их веб-странице указано «уникальное» пребывание – ну, это определенно так.
Я прочитал много комментариев об этом отеле Lodge на Tripadvisor, некоторые хорошие, некоторые не очень. Владелец утверждает, что им «повезло» угодить большинству, и что у них, как у владельцев, нет средств, которые можно было бы потратить на улучшение отеля (их мнение, а не мое).
Когда мы уходили, владелец предположил, что мы не для них, а они не для нас – это, я думаю, самый приятный способ сказать «отвали».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сообщив, что мы прибудем в 16:00, прибытие в 16:00, мы подождали 45 минут, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации, чтобы поприветствовать нас. Мы несколько раз звонили в звонок и звонили, но ответа не было. Пока мы ждали, прибыли еще две пары и стали ждать вместе с нами. Приветствие на стойке регистрации было: «Кто был первым! ». Мы почувствовали, что нас лягушачьим маршем доставили к нашему месту проживания (Willow Suite @ 225 фунтов стерлингов за ночь), и быстро указали на лист А4 с изображением завтрака и посоветовали отметить то, что мы хотим, время и название комнаты вверху, оставить включенным. На стойке регистрации, и на следующее утро его доставят в наш номер – и мы с мужем отчетливо услышали эту инструкцию.
В тот вечер мы встречались с друзьями рано вечером в Вест-Рантоне, поэтому быстро искали местонахождение бассейна (согласитесь с другими комментариями на Tripadvisor, что он пах не слишком приятно) и быстро воспользовались туалетом в номере, прежде чем отправиться в путь.
Туалет был грязным. Мелкие пятна. Юк.
Должны ли мы тогда уйти – да. 45 минут на заселение, не приятный прием, грязный туалет. Мы с мужем оба работали в сфере гостеприимства, и мы понимаем, что иногда за кулисами все идет не по плану.
В тот вечер, показывая нашим друзьям веб-страницу Lodge, мы прочитали, что ресторан закрыт, но мы забронировали столик. Заказ ужина на следующий вечер в 19:00. Мы позвонили в отель, чтобы дважды проверить информацию на веб-странице, и да, ресторана нет. Так что же мы собирались делать на ужин в честь 25-й годовщины свадьбы! Разочарован. Владельцы Lodge сказали нам, что они обзвонили всех и сообщили, что ресторан больше не доступен. Я проверил журнал телефонных звонков и электронную почту, но от отеля Felbrigg Lodge ничего не было.
Вернувшись в отель позже тем же вечером, при ближайшем рассмотрении в холодильнике была плесень, место было пыльным, устаревший декор, потертый, за 225 фунтов стерлингов за ночь можно было бы ожидать лучшего выбора туалетных принадлежностей, перегородки для душа и зеркала в ванной. Весь в пятнах от воды (позже мы узнали почему), никаких махровых тапочек, но мы все равно не рисковали принимать гидромассажную ванну, увидев остальную нечистоту.
Мы уже решили выехать на следующее утро. Недоволен.
Мы заказали завтрак на следующий день на 8 утра, отметили на листе А4 то, что хотим, поэтому приступили к отъезду и приняли душ. Пока мой муж принимал душ, мы узнали, почему зеркало в ванной было покрыто пятнами от воды. Из душа хлынула вода со стороны насадки душа, через верхнюю часть душевой перегородки, закрывая зеркало с электрической подсветкой и на меня, стоящего у раковины. Мне пришлось переодеться.
8 утра мы ждали завтрака. 8.15, 8.20 все еще жду. Мы видели, как поднос с завтраком доставляли в другой домик. Возможно, это место сработало из-за того, что мы опоздали со всем на 45 минут, поскольку мы ждали регистрации 45 минут. 8.45 завтрака все еще нет, поэтому я позвонил, и мне резко сказали, что наш завтрак ждет нас в зале для завтраков. Мы прошли в ресторан, и, честно говоря, приготовленный завтрак был очень хорошо приготовлен и подан, но мы не понимали, почему нам нужно было поставить галочку выбрать апельсиновый сок или грейпфрут, а галочку выбрать тертую пшеницу или кукурузные хлопья – почему эти не могли были выбраны из нашего стола! По прибытии в наш номер мы оба точно услышали, что нам доставят завтрак.
Мы хотели заплатить за 1 ночь проживания, но они не приняли от нас оплату – могло ли это быть признанием вины!
Они не хотели много с нами обсуждать, и было очевидно, что они хотели, чтобы мы ушли как можно скорее, подальше от других гостей.
Я указал, что душ был неисправен, и мне сказали, что они уже знали, и уборщик (ммм, у них есть очиститель! ), должно быть, сбил его с толку – душевые насадки не стоит покупать, и их нетрудно заменить.
Мы более 50 лет путешествуем по Британии, Европе и всему миру. Останавливались в отелях любого бюджета: Country & City, Air BnB, домиках, палатках, «все включено», B&B, с самообслуживанием.
Я никогда раньше не чувствовал необходимости так делиться своими мыслями на Tripadvisor.
Это моя точка зрения.
В 1970-х годах один человек выиграл судебное дело на основании «разочарования». Вот что мы чувствовали. Впечатление, которое мы получили от того, что рекламировалось, стоимость по сравнению с аналогичным жильем, отсутствие уведомления о том, что наш юбилейный ужин в ресторане не состоится — обеспечение нашего удовольствия вызвало у нас расстройство и разочарование.
Владелец цитирует, что он занимается бизнесом. Более 48 лет — ну, возможно, это слишком долго. Веб-страница может хорошо читаться, умные фотографии, блестящие репортажи владельцев, подробно описывающих их опыт в сфере гостеприимства, но я считаю, что поговорка гласит: «Доказательство — в пудинге».
На их веб-странице указано «уникальное» пребывание – ну, это определенно так.
Я прочитал много комментариев об этом отеле Lodge на Tripadvisor, некоторые хорошие, некоторые не очень. Владелец утверждает, что им «повезло» угодить большинству, и что у них, как у владельцев, нет средств, которые можно было бы потратить на улучшение отеля (их мнение, а не мое).
Когда мы уходили, владелец предположил, что мы не для них, а они не для нас – это, я думаю, самый приятный способ сказать «отвали».