Честно говоря, даже одной звезды не заслуживает, и я никогда не пишу отзывы, но этот опыт был ужасным. Заплатила 240 фунтов за проживание, завтрак и 30 фунтов за питание, плюс 230 фунтов за процедуры в качестве рождественского подарка. Включила свет в номере и меня ударило током, буквально отбросило через кровать. На ресепшене заклеили дверь скотчем и сказали, что свяжется менеджер, дали мне пакет со льдом, потому что палец был весь красный и воспалённый. Затем вода в душе/ванне была еле тёплой, менеджер пришёл починить, а вода была повсюду. В конце концов, поменяли номер, и нам предложили по бокалу просекко за наши неудобства. А потом, потратив все эти деньги, потребовали 20 фунтов за прокат халатов и тапочек для спа-процедур. Еда была ниже среднего. Честно говоря, единственное, что было приятным, это сами процедуры.
Я связывалась с ними по электронной почте по поводу удара током, но никто со мной не связался. Я потребовала возмещения стоимости номера, и мне сначала предложили 20% скидки (меньше 60 фунтов — на эти деньги даже процедур не купишь), а затем бесплатный номер (нет уж, спасибо). Теперь второй менеджер пишет мне по электронной почте, требуя доказательства того, что меня ударило током! Честно говоря, я очень зла на них, испортили рождественский подарок, и отношение «менеджеров» меня еще больше раздражает. Абсолютный фарс, а не отель и обслуживание!
Они сказали, что серьезно относятся к обслуживанию и жалобам, но в следующем письме заявили, что не будут предпринимать дальнейших действий, никаких объяснений, ничего. Никогда больше сюда не вернусь, даже если все будет бесплатно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связывалась с ними по электронной почте по поводу удара током, но никто со мной не связался. Я потребовала возмещения стоимости номера, и мне сначала предложили 20% скидки (меньше 60 фунтов — на эти деньги даже процедур не купишь), а затем бесплатный номер (нет уж, спасибо). Теперь второй менеджер пишет мне по электронной почте, требуя доказательства того, что меня ударило током! Честно говоря, я очень зла на них, испортили рождественский подарок, и отношение «менеджеров» меня еще больше раздражает. Абсолютный фарс, а не отель и обслуживание!
Они сказали, что серьезно относятся к обслуживанию и жалобам, но в следующем письме заявили, что не будут предпринимать дальнейших действий, никаких объяснений, ничего. Никогда больше сюда не вернусь, даже если все будет бесплатно.