Отзыв об отеле Titanic Hotel Liverpool 4*

В целом, мы были очень разочарованы нашим пребыванием, особенно из-за отсутствия связи и ряда проблем, которых можно было избежать.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был доступ к спа-центру Maya Blue Wellness. После предварительного электронного письма нам сообщили, что мы сможем воспользоваться спа-услугами в вечер нашего приезда. Однако по прибытии на ресепшене нам сказали, что нас не забронировали, и после того, как мы показали сотруднику электронное письмо, которое нам прислали, никаких извинений или решения проблемы не последовало. После дальнейших писем по этому поводу мы получили один первоначальный ответ о том, что все места заняты, но после немедленного объяснения ситуации мы больше не получили никакого ответа. Нам также сказали, что на следующий день тоже нет свободных мест, что было крайне неприятно, учитывая, что это была главная причина, по которой мы забронировали этот отель.
Кроме того, обслуживание в ресторане поначалу было очень медленным: несмотря на то, что во время нашего ужина было всего 10 других столиков, нам пришлось ждать 40 минут два стейка средней прожарки, однако следующее блюдо подали довольно быстро. В самом номере было несколько проблем: кондиционер очень сильно шумел и произвольно включался ночью, неоднократно будя нас. Подушки были неудобными, из-за чего было трудно спать, и, что еще хуже, мы оба проснулись с укусами после сна на кровати, что, конечно, очень тревожно.
Тем не менее, персонал бара действительно выделялся и заслуживает похвалы. Энди и Дейзи были великолепны — дружелюбные, внимательные и искренне создали для нас атмосферу гостеприимства. Официантка в ресторане тоже была милой и старалась изо всех сил, несмотря на задержки.
К сожалению, хотя некоторые сотрудники были превосходны, общее впечатление значительно не оправдало ожиданий, особенно учитывая плохое решение ситуации со спа-салоном и отсутствие обратной связи или решения проблемы.