Отзыв об отеле The Shankly Hotel 4*

Я крайне разочарована отношением менеджера этого отеля! В январе я останавливалась в отеле Dixie Dean на одну ночь (он был прекрасен, персонал и удобства были великолепны! ), мне сказали, что Dixie Dean и Shankly Hotel входят в одну группу и что я могу припарковаться на парковке Shankly. После более чем 4-часовой поездки в Ливерпуль, наличие парковки рядом было очень удобно! Мне не сообщили никаких условий парковки, и когда я приехала на парковку, шлагбаумы были подняты, на парковке не было никаких указателей, и за стеклом не было ни киоска, ни человека, который бы подсказал, как оплатить парковку. Было поздно, и я просто хотела перекусить и лечь спать, так как у меня была долгая поездка и утром у меня был курс неподалеку! Я поискала автомат, но не нашла его, поэтому уехала, предположив, что утром кто-нибудь сможет помочь… но его не было! Так что, я полагаю, платить не нужно было, так как не было ни шлагбаумов, ни знаков/паркоматов на видном месте!
Затем я получил штраф за парковку, который попытался обжаловать, объяснив ситуацию, и, конечно же, получил отказ. С тех пор я пытался связаться с отелем напрямую, так как после консультации с юристом мне сказали, что они, возможно, смогут отменить штраф из-за отсутствия знаков/помощи во время парковки; но менеджер был совершенно недружелюбен и, честно говоря, довольно груб! Он сказал, что знаков предостаточно. Я спросил: «А разве так было в январе или с января?! » И что это моя вина, и если он делает исключение для меня, то ему придется сделать это и для всех остальных!? Я сказал, что не ожидал исключения, я ожидал какого-то понимания!? Я также спросил, почему другие, и кому, черт возьми, я собираюсь об этом рассказывать!? Я не мог поверить своим ушам! Он был совершенно не понимающим, сказал, что парковка не имеет никакого отношения к отелю «Шенкли», и что деньги все равно не пойдут в отель, поэтому ему все равно, заплачу я или нет! Ух ты! Так почему бы вам не попытаться мне помочь, если бы это не имело значения? Он сказал, что мне нужно связаться с компанией Parking Eye, прекрасно зная, что с Parking Eye связаться НЕВОЗМОЖНО! Разговоры о том, что клиент всегда прав, и какой прекрасный разговор у меня был с прекрасным джентльменом, НЕТ! — так что мой отзыв таков: если вы хотите там остановиться, не пользуйтесь их парковкой, хотя знаки, по-видимому, теперь изменились! (Или попробуйте поговорить с менеджером! )
P. S. Человек, с которым я была, тоже искал знаки и паркомат, но ни я, ни он их не увидели!