Отзыв об отеле Penthouse Collection by EPIC 3*

НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ В EPIC – ЭПИЧНО ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Мы забронировали пакет девичника через EPIC, чтобы остановиться в апартаментах на Фенвик-стрит.
Опыт, который мы получили с EPIC, был просто возмутительным.
Начнём с того, что общение перед бронированием было просто ужасным. Несколько раз главному бухгалтеру приходилось искать ответы, и почти каждый раз ему говорили, что человек, с которым ему нужно поговорить, «не на смене и не доступен для разговора».
При заселении мы изо всех сил пытались попасть в апартаменты, трижды пытались позвонить в службу поддержки, но без ответа. Поэтому нам пришлось решать, что делать самостоятельно, что заняло время.
Дополнительно мы оплатили воздушный потолок в одной из спален, так как ранее нам объяснили, что его нельзя разместить в гостиной, так как потолки слишком высокие. Мы прибыли в апартаменты и не обнаружили потолка из воздушных шаров, а вместо этого несколько сдутых воздушных шаров, разбросанных по кухне, жалея себя.
В дополнение к этому мы забронировали пакет через EPIC, который включал бездонный поздний завтрак. Я и еще 24 девушки пришли на бездонный бранч, но им было отказано во входе, поскольку нашего бронирования не было в списке (обратите внимание, что это не вина места проведения бранча, а полностью вина EPIC). После обсуждений с местом проведения бранча мы узнали, что EPIC не сделал бронирование, когда мы изначально спрашивали об этом несколько месяцев назад (что было для нас неожиданностью, поскольку мы просили их подтвердить это несколько раз, и EPIC заверил нас в этом), но попытались забронировать нас за 3 недели до этого, и тогда место проведения бранча сообщило нам, что они не могут нас разместить, однако эта информация не была возвращена, поэтому мы остались в затруднительном положении в тот день без бронирования и с большим стрессом, пытаясь выяснить, где к.
Разместить 25 девушек в кратчайшие сроки. Это очень неловкая позиция для организатора девичника вашего лучшего друга.
Когда в тот день мы позвонили в EPIC и сообщили о том, что наше бронирование не было сделано, сотрудник службы поддержки сказал нам, что она «не может нам помочь» или «вернуть деньги», что очень разочаровывает.
Я настоятельно рекомендую вам НЕ делать никаких заказов в этой компании, так как вы останетесь разочарованы.