Отзыв об отеле Radisson RED Hotel, Liverpool 4*

На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
1. Я специально забронировал и доплатил за номер с двумя односпальными кроватями большего размера, но каждый раз мне предоставляли номер меньшего размера. Персонал, казалось, пытался убедить меня принять более дешевый номер вместо забронированного. Как человек, незнакомый с городом, я чувствовал, что они пользуются ситуацией. Каждый раз мне приходилось настаивать на предоставлении номера, который я действительно забронировал и оплатил.
2. Получение правильного номера (того, который вы действительно забронировали и оплатили) сопровождалось долгими спорами с персоналом, иногда длившимися почти час. Это не то, с чем гости должны сталкиваться после долгой поездки.
3. Персонал часто придумывал отговорки и предоставлял номера без холодильника, а затем просил гостей «приспособиться» вместо того, чтобы предоставить номер с ожидаемыми удобствами. Когда я настоял на предоставлении номера с холодильником, персонал стал грубить и вести себя непрофессионально, прежде чем в конце концов предоставить подходящий номер.
4. Даже будучи клиентом премиум-класса, останавливающимся на несколько ночей, мне не предоставили бесплатные бутылки с водой, что является элементарной любезностью, предлагаемой многими отелями.
5. Персонал, включая менеджера, часто был груб, пренебрежителен и не оказывал никакой помощи. Обслуживание клиентов было разочаровывающим на протяжении всего моего пребывания.
После нескольких бронирований в этом отеле я пришел к выводу, что удовлетворенность клиентов для них не является приоритетом. Гости не должны спорить, чтобы получить номер того типа и удобства, за которые они заплатили. В результате я отменил свои будущие бронирования и буду останавливаться в другом месте. Есть гораздо лучшие варианты для посетителей, ищущих приятного и беспроблемного отдыха.