Отзыв об отеле Citadines City Centre Liverpool 4*

Изначально я забронировала две ночи в отеле Citadines и заранее решила приехать на день раньше. Поскольку на сайте указано «гарантированная лучшая цена», я написала им письмо с просьбой предоставить лучшую цену за дополнительную ночь. Их ответ меня разочаровал: поскольку я забронировала номер по неизменяемому тарифу, они сказали, что я не могу добавить дополнительную ночь по той же цене и вместо этого должна буду заплатить полную стоимость в 100 фунтов стерлингов.
В итоге я забронировала дополнительную ночь через Booking. Com за 66 фунтов стерлингов. Это означало, что мне нужно было выехать на несколько часов, а затем заселиться в другой номер, но для меня это не было проблемой — у меня всё равно были планы сходить за покупками, позавтракать и сделать прическу. Тем не менее, жаль, что обслуживание клиентов иногда кажется «компьютер говорит нет», особенно когда гарантия лучшей цены предполагает большую гибкость.
За два месяца до приезда я также запрашивала номер для людей с ограниченными возможностями, но мне сказали, что это не может быть гарантировано. Однако по прибытии всё изменилось. Две сотрудницы на ресепшене были просто великолепны. Они всё организовали так, чтобы у меня был номер для людей с ограниченными возможностями, и я могла прожить в одном номере все три ночи, так что менять номер не пришлось.
Сам номер для людей с ограниченными возможностями был очень просторным. Во всех номерах есть плита, микроволновая печь, раковина и холодильник, а в однокомнатных апартаментах, рассчитанных на четырех человек, также есть посудомоечная машина, стиральная машина и сушилка — отлично для тех, кто путешествует или останавливается на более длительный срок.
В номере были пакетики с чаем и кофе, а также чайник, но настоящим подарком стала кофемашина со свежими зернами на ресепшене. Кофе был восхитительным.
В целом, несмотря на первоначальные трудности с бронированием и обслуживанием клиентов по электронной почте, персонал на месте был замечательным и сделал наше пребывание чрезвычайно комфортным. Удобства и размер номеров были превосходными, особенно для отеля в городе. Это было моё второе пребывание, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова.