Отзыв об отеле Epic Serviced Apartments - Campbell Street

Добрый день, я хотел бы сообщить вам о своем опыте работы с вашей сетью отелей/апартаментов накануне 12 августа. После прибытия на Кэмпбелл-стрит член нашей группы пошел на Сил-стрит, чтобы зарегистрироваться. По прибытии на стойку регистрации на Сил-стрит нам сказали, что наш номер был улучшен и что он находится в другом месте, чем на Кэмпбелл-стрит, после прохождения 400 метров вверх. Дорога в удушающую жару и неся наш багаж, мы добрались до квартиры и обнаружили, что ее размер составляет четверть размера первоначального бронирования. Обойдя квартиру и оказавшись не тем, что мы ожидали, мы позвонили на стойку регистрации, так как чувствуем, что нас понизили в классе. После того, как мы позвонили на стойку регистрации, нам было предложено 2 варианта: либо снять другую квартиру, либо снять квартиру на улице Дьюк-стрит, если бы наша группа была бы недовольна. Нас разделили на две части или перевели обратно на Кэмпбелл-стрит, чтобы мы все могли быть вместе, решив, что предпочли бы быть вместе, как и в первоначальном плане, нам пришлось ждать более 20 минут при 29-градусной жаре, чтобы кто-нибудь принес нам ключ, попросив если бы мы могли встретиться с ними на Кэмпбелл-стрит, чтобы получить ключи, но нам было отказано, поскольку они хотели встретить нас на Дьюк-стрит, чтобы отвезти нас на Кэмпбелл-стрит. И в конце концов встретил нас на Дьюк-стрит, 151 и пошел с нами туда, где мы спросили, можем ли мы пойти и встретиться в том месте, которое было еще в 20 минутах ходьбы с ней, в результате чего мы пропустили наш заказ на гольф в гетто в 16:45.
Когда мы спускались в нашу комнату на Кэмпбелл-стрит, один из ваших коллег продолжал говорить нам, что нам не следует выбирать этот вариант, потому что мы никогда никого не повысим до этого уровня, поскольку он не соответствует стандартам, вам следует мы взяли другой номер в другом отеле, как мы просили и заплатили за более новое и лучшее место. Он был очень просторным, и мы были не очень счастливы, но если бы мы ждали дольше, мы бы тоже пропустили бонго-бинго. Нужно много времени и усилий, чтобы спланировать эти выходные, и мы никогда больше не увидим, что моей племяннице исполнится 18 лет. Основным фактором является то, что нам не сообщили об изменении нашего первоначального бронирования на другое место до нашего прибытия в Ливерпуль. Впервые мы узнали об изменении местоположения по прибытии в это место. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением. Никки.