Отзыв об отеле City Studios - Rodney Street 3*

Я останавливался здесь с группой друзей и получил АБСОЛЮТНО УЖАСНЫЕ впечатления. Не бронируйте квартиру в этой компании. Во-первых, нам дали код для записи на прием только через 2 с половиной часа после того, как мы связались с ними, поскольку они не отправили детали (а также пришлось отправить им депозит в размере 50 фунтов стерлингов и наше удостоверение личности — чего не было в деталях, когда мы бронировали квартиру). Потом, когда мы вошли в здание, ключа от квартиры там не оказалось. Затем мы поняли, что в квартире, в которой мы должны были остановиться, были люди. Позже менеджер сказал мне, что кто-то в офисе отправил данные о квартире не тем людям. Мы забронировали номер для 4 взрослых, и, поскольку они отдали квартиру кому-то другому, единственным другим вариантом, который у них был для нас, был 1 номер для 2 взрослых. Итак, у нас было 4 взрослых, делящих 1 двуспальную кровать! Чтобы попасть в квартиру, потребовалось 22 звонка в офис! После этого случая я связался с компанией, они постоянно лгали, говорили, что менеджер был на совещании, хотя на самом деле менеджер был в ежегодном отпуске (что подтвердил менеджер, когда мне наконец удалось с ней поговорить). Они сказали, что попросят кого-нибудь перезвонить, чтобы обсудить мою жалобу, чего, что неудивительно, так и не произошло. Я отправил им по электронной почте полную информацию о жалобе, как мне сказали, но они даже не ответили на мое письмо. Им звонят недовольные клиенты, но на самом деле никто с ними не разговаривает, поскольку они не хотят иметь дело с жалобой. Мне сказали, что жалоба была передана владельцу, но они не смогли назвать сроки, когда эта жалоба будет фактически рассмотрена. Это абсолютная шутка о компании и САМОЕ ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Оценка в одну звезду слишком высока для этой компании. Абсолютно ужасно.