Отзыв об отеле Abbeyfield Guesthouse 2*

Не оставайтесь для собственной безопасности. Моя мама забронировала здесь себе и другу комнату на две ночи, пока мы были в туре Eras в Ливерпуле. Мы обе молодые женщины, и это был наш первый раз, когда мы путешествовали без родителей в новое место, поэтому немного нервничали по поводу пребывания. За всю поездку мы ни разу не встретили в доме ни одного сотрудника, только электронное письмо с кодами для входа в дом. Мы остановились в спальне с двуспальной кроватью, в которой было очень холодно, и за время нашего пребывания ее ни разу не убирали. Во вторую ночь мы испытали невероятно пугающий опыт, который я могу описать только как халатность владельца. Мы вернулись с концерта после полуночи и пошли открывать входную дверь с помощью кода, который мы получили и использовали ранее во время поездки. Дверь не открывалась. Было холодно, поздно, и мы были заперты снаружи на несколько часов без помощи. Мы звонили в службу поддержки клиентов 7 РАЗ, прежде чем получили ответ. Мы были двумя молодыми женщинами, одинокими на улицах Ливерпуля, запертыми возле нашего жилья, плача и отчаянно нуждаясь в помощи, мы стучали в двери, окна, кричали и кричали о помощи, но она была проигнорирована. Когда мы наконец дозвонились после того, как оставили слезливые голосовые сообщения, мужчина ответил грубо, резко и не объяснил, почему нас заблокировали. Я объяснил, что с нами случилось, и все, что он сказал, было «одна секунда», а затем он повесил трубку! Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов. Он написал сообщение, чтобы снова открыть дверь, и наконец это сработало. Наконец войдя в гостевой дом, мы прошли в нашу спальню и обнаружили, что СНОВА ЗАКРЫТЫ! Нам пришлось пройти ту же процедуру еще раз. То, что это произошло дважды, и нас постоянно запирали в нашей комнате так поздно, было ужасно. Мы ужасно спали из-за того, насколько мы были напуганы и расстроены. Когда на следующее утро мы уехали рано и вернулись домой, никто из гостевого дома Abbey Field с нами не связался. Я сам связался, чтобы узнать, были ли они в курсе ситуации, прежде чем публиковать этот отзыв, владелец не был уведомлен об этой ситуации и до сих пор не связался.