Плюсы:
Хорошая парковка, завтрак был хорошим, но скудным, *в основном* приветливый персонал, а еда в пабе была вкусной.
Минусы:
По прибытии у меня потребовали залог в размере 50 фунтов стерлингов наличными, несмотря на то, что я уже полностью оплатил проживание онлайн. Это требование было указано только мелким шрифтом на странице подтверждения бронирования Booking. Com в разделе «подробнее», поэтому его легко было пропустить, и оно не было четко оговорено заранее. У меня не было наличных. Я также видел, как несколько других гостей были удивлены этим требованием при регистрации, что говорит о том, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудница, занимавшаяся этим вопросом, отнеслась к нему снисходительно и заявила, что «большинство отелей так работают», что не соответствовало моему опыту и не помогло разрешить ситуацию. Сначала мне сказали, что я не могу заселиться без наличных, но позже это было авторизовано с помощью Apple Pay после того, как я упомянул о просьбе о полном возврате средств. Эта непоследовательность добавила ненужного стресса после долгой поездки.
В номере было холодно, термостата и возможности регулировать отопление не было. Хотя персонал предоставил дополнительное одеяло и подтвердил температуру, в номере по-прежнему было некомфортно, и принимать душ в холодном помещении было неприятно. Отель был полностью заполнен, поэтому меня не смогли переселить.
В номере также было несколько видимых дефектов, создававших впечатление, что он плохо содержится. Я сделал фотографии по прибытии, чтобы избежать проблем с залогом в 50 фунтов стерлингов. В номере не было холодильника, телефон был сломан, а мой ключ от номера (карта) постоянно переставал работать, когда я выходил из номера, и его приходилось активировать на ресепшене — даже когда я старался избегать контакта с телефоном.
Ночью, около 2:30 утра, сработала пожарная сигнализация. Гости, по-видимому, самостоятельно эвакуировались в вестибюль без какого-либо вмешательства или контроля со стороны персонала. Сотрудник на ресепшене (возможно, менеджер) продолжал разговаривать по телефону, что усугубило ситуацию. Гостей не просили выходить на улицу, и видимых признаков пожара не было. Нас не информировали о происходящем более 20 минут, и только позже подтвердилось, что это была ложная тревога. Отсутствие четкой коммуникации и организации вызывало беспокойство, особенно в плане реагирования на реальную чрезвычайную ситуацию.
В целом, на наше пребывание повлияли неясная информация о залоге, температура в номере, состояние номера и то, как была обработана ложная пожарная тревога.
Это было невыгодно с точки зрения соотношения цены и качества, и я бы не стал останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошая парковка, завтрак был хорошим, но скудным, *в основном* приветливый персонал, а еда в пабе была вкусной.
Минусы:
По прибытии у меня потребовали залог в размере 50 фунтов стерлингов наличными, несмотря на то, что я уже полностью оплатил проживание онлайн. Это требование было указано только мелким шрифтом на странице подтверждения бронирования Booking. Com в разделе «подробнее», поэтому его легко было пропустить, и оно не было четко оговорено заранее. У меня не было наличных. Я также видел, как несколько других гостей были удивлены этим требованием при регистрации, что говорит о том, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудница, занимавшаяся этим вопросом, отнеслась к нему снисходительно и заявила, что «большинство отелей так работают», что не соответствовало моему опыту и не помогло разрешить ситуацию. Сначала мне сказали, что я не могу заселиться без наличных, но позже это было авторизовано с помощью Apple Pay после того, как я упомянул о просьбе о полном возврате средств. Эта непоследовательность добавила ненужного стресса после долгой поездки.
В номере было холодно, термостата и возможности регулировать отопление не было. Хотя персонал предоставил дополнительное одеяло и подтвердил температуру, в номере по-прежнему было некомфортно, и принимать душ в холодном помещении было неприятно. Отель был полностью заполнен, поэтому меня не смогли переселить.
В номере также было несколько видимых дефектов, создававших впечатление, что он плохо содержится. Я сделал фотографии по прибытии, чтобы избежать проблем с залогом в 50 фунтов стерлингов. В номере не было холодильника, телефон был сломан, а мой ключ от номера (карта) постоянно переставал работать, когда я выходил из номера, и его приходилось активировать на ресепшене — даже когда я старался избегать контакта с телефоном.
Ночью, около 2:30 утра, сработала пожарная сигнализация. Гости, по-видимому, самостоятельно эвакуировались в вестибюль без какого-либо вмешательства или контроля со стороны персонала. Сотрудник на ресепшене (возможно, менеджер) продолжал разговаривать по телефону, что усугубило ситуацию. Гостей не просили выходить на улицу, и видимых признаков пожара не было. Нас не информировали о происходящем более 20 минут, и только позже подтвердилось, что это была ложная тревога. Отсутствие четкой коммуникации и организации вызывало беспокойство, особенно в плане реагирования на реальную чрезвычайную ситуацию.
В целом, на наше пребывание повлияли неясная информация о залоге, температура в номере, состояние номера и то, как была обработана ложная пожарная тревога.
Это было невыгодно с точки зрения соотношения цены и качества, и я бы не стал останавливаться здесь снова.