Отзыв об отеле Springfield Holiday Apartments HALodge Hotel

Если бы я мог поставить оценку ниже одной звезды, я бы это сделал. Возможно, это худший опыт, который только можно было получить, бронируя номер. Я забронировал номер на один день в отеле Springfield на сегодня (29 июля) в марте и приехал сегодня со всей семьей и двумя маленькими детьми. Когда я попытался зарегистрироваться, мне сказали (по телефону, а не лично, потому что они не вышли, чтобы увидеть меня), что они отменили мою бронь, потому что они забронировали больше мест без моего ведома или какого-либо уведомления до того, как я сел на поезд в Скегнесс. В результате я и моя семья остались за пределами апартаментов без места для проживания из-за их халатности. Худшее место и худшее обслуживание клиентов из всех. Человек, с которым я разговаривал и который, как я полагаю, был владельцем, даже имел наглость смеяться, когда мне сказали, что они понятия не имели о моей брони, потому что ОТМЕНИЛИ БРОНИРОВАНИЕ БЕЗ МОЕГО ЗНАНИЯ. И даже после этого они отказались вернуть мне деньги. Мне удалось решить проблему только потому, что пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Booking. Com, и они начали процесс возврата средств, но, очевидно, с нежеланием администрации апартаментов Springfield Holiday.
Повторюсь: я забронировал однодневное проживание в марте, приехал сегодня и мне сказали, что они не могут меня разместить, потому что у них овербукинг, и я остался без места. Мы просидели на улице два часа, пытаясь найти замену, и в итоге нам пришлось заплатить ещё за апартаменты по соседству. Плохое и отвратительное обслуживание клиентов. Очень жаль.