⭐⭐⭐⭐⭐ Превосходное обслуживание – мы не можем выразить вам свою благодарность в полной мере!
Вечером 28 августа нам неожиданно пришлось остановиться в отеле Hampton by Hilton Humberside Airport после того, как наши рейсы обратно в Ливерпуль были отменены в последнюю минуту.
Этот вечер и без того был невероятно напряженным, а ситуация усугубилась тем, что мы путешествовали с нашим сыном с особыми потребностями, Мэтью, которому было тяжело справляться со всеми неожиданными изменениями и трудностями.
С момента нашего прибытия в отель мы были невероятно доброжелательны. Женщина на ресепшене была очень понимающей и приветливой по отношению к нашей семье. Мы заказали еду на поздний ужин, и она даже принесла ее нам в номер, что может показаться мелочью, но после всего, что мы пережили, это значило очень много.
На следующее утро мы, честно говоря, не знали, как доберемся домой в Ливерпуль. Пункты проката автомобилей были либо закрыты, либо недоступны, а найти такси, в которое поместилась бы инвалидная коляска Мэтью вместе со всеми нашими чемоданами, оказалось крайне сложно.
Именно тогда персонал превзошел все наши ожидания.
Прекрасная женщина, которая готовила завтрак, предложила помочь нам добраться до ближайшей железнодорожной станции. Мне очень жаль, что я не помню ее полного имени — кажется, оно начиналось на букву Т, — но утро было таким напряженным, что все было как в тумане.
Она не просто сделала несколько звонков и оставила нас одних. Она позвонила своему мужу и попросила его приехать и помочь нам! Из-за инвалидной коляски и всего нашего багажа ему пришлось дважды ехать, чтобы отвезти нас и все наши вещи на вокзал, чтобы мы наконец смогли начать свой путь обратно в Ливерпуль.
Даже другой постоялец отеля, прекрасный ирландский джентльмен, увидев нашу ситуацию, предложил оплатить наш проезд, чтобы помочь нам добраться домой. Мы его даже не знали. Один только этот акт доброты немного восстановил нашу веру в человечество после таких трудных 24 часов.
Есть обслуживание клиентов, а есть искренняя забота о людях. То, что мы испытали в отеле Hampton by Hilton Humberside Airport, относится ко второму типу.
Когда вы путешествуете семьей с особыми потребностями, такие ситуации, как отмена рейсов и неожиданные изменения, могут быть невероятно сложными. Наличие рядом людей, проявляющих терпение, понимание и сострадание, может иметь огромное значение.
Женщине на ресепшене, замечательной сотруднице, работающей на завтраке, ее мужу, который пожертвовал своим временем, чтобы отвезти нас на вокзал, и невероятно щедрому джентльмену, предложившему оплатить наш транспорт — спасибо вам от всего сердца.
Вы превратили крайне стрессовую и неприятную ситуацию в то, что мы запомним благодаря доброте, которую проявили к нам люди.
Отель Hampton by Hilton Humberside Airport должен невероятно гордиться тем, что его персонал представляет такие люди.
Мы никогда не забудем, что вы сделали для нашей семьи.
Спасибо. ❤️
⭐⭐⭐⭐⭐ Без колебаний, пять звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером 28 августа нам неожиданно пришлось остановиться в отеле Hampton by Hilton Humberside Airport после того, как наши рейсы обратно в Ливерпуль были отменены в последнюю минуту.
Этот вечер и без того был невероятно напряженным, а ситуация усугубилась тем, что мы путешествовали с нашим сыном с особыми потребностями, Мэтью, которому было тяжело справляться со всеми неожиданными изменениями и трудностями.
С момента нашего прибытия в отель мы были невероятно доброжелательны. Женщина на ресепшене была очень понимающей и приветливой по отношению к нашей семье. Мы заказали еду на поздний ужин, и она даже принесла ее нам в номер, что может показаться мелочью, но после всего, что мы пережили, это значило очень много.
На следующее утро мы, честно говоря, не знали, как доберемся домой в Ливерпуль. Пункты проката автомобилей были либо закрыты, либо недоступны, а найти такси, в которое поместилась бы инвалидная коляска Мэтью вместе со всеми нашими чемоданами, оказалось крайне сложно.
Именно тогда персонал превзошел все наши ожидания.
Прекрасная женщина, которая готовила завтрак, предложила помочь нам добраться до ближайшей железнодорожной станции. Мне очень жаль, что я не помню ее полного имени — кажется, оно начиналось на букву Т, — но утро было таким напряженным, что все было как в тумане.
Она не просто сделала несколько звонков и оставила нас одних. Она позвонила своему мужу и попросила его приехать и помочь нам! Из-за инвалидной коляски и всего нашего багажа ему пришлось дважды ехать, чтобы отвезти нас и все наши вещи на вокзал, чтобы мы наконец смогли начать свой путь обратно в Ливерпуль.
Даже другой постоялец отеля, прекрасный ирландский джентльмен, увидев нашу ситуацию, предложил оплатить наш проезд, чтобы помочь нам добраться домой. Мы его даже не знали. Один только этот акт доброты немного восстановил нашу веру в человечество после таких трудных 24 часов.
Есть обслуживание клиентов, а есть искренняя забота о людях. То, что мы испытали в отеле Hampton by Hilton Humberside Airport, относится ко второму типу.
Когда вы путешествуете семьей с особыми потребностями, такие ситуации, как отмена рейсов и неожиданные изменения, могут быть невероятно сложными. Наличие рядом людей, проявляющих терпение, понимание и сострадание, может иметь огромное значение.
Женщине на ресепшене, замечательной сотруднице, работающей на завтраке, ее мужу, который пожертвовал своим временем, чтобы отвезти нас на вокзал, и невероятно щедрому джентльмену, предложившему оплатить наш транспорт — спасибо вам от всего сердца.
Вы превратили крайне стрессовую и неприятную ситуацию в то, что мы запомним благодаря доброте, которую проявили к нам люди.
Отель Hampton by Hilton Humberside Airport должен невероятно гордиться тем, что его персонал представляет такие люди.
Мы никогда не забудем, что вы сделали для нашей семьи.
Спасибо. ❤️
⭐⭐⭐⭐⭐ Без колебаний, пять звезд.