Забронировали здесь номер с 24 по 27 июля 2025 года для семейного мероприятия.
Мы выбрали номер в саду. Судя по фотографиям на сайте, он выглядел светлым, с хорошим открытым пространством, что соответствовало нашим требованиям, учитывая ограниченную мобильность. Мы предвкушали столь необходимый нам отдых, но, когда мы приехали и нас проводили в номер, он был сырым и мрачным, удручающим, и душевая кабина, которую я могу описать только как «тюремный блок», была просто сумасшедшей! Мы сообщили женщине, которая была на регистрации, что номер не соответствует забронированному. Она позвонила совладельцу Мариушу, и мы выразили свою обеспокоенность не только ложным представлением на сайте, но и тем, что на самом деле было реальностью. Номер, открытая площадка за номером и сад были опасны для здоровья, как это видно на фотографиях. Я указал Мариушу на своем iPad фотографии на его сайте, которые явно не соответствуют действительности. Он предложил номер 5, и хотя он находился на первом этаже, мы решили, что, поскольку нам предстояло долгое путешествие из Шотландии, нам придется согласиться. Окно в номере 5 было открытым, нам повезло, что мы не потеряли палец, когда оно захлопнулось, так как его не было ничего удерживало, дверь душа сошла с рельсов, ржавый болт, сломанный поддон для мыла с зазубринами. Ни одна из этих опасностей не была отмечена никакими предупреждающими знаками! 6 утра! Снаружи запускается техника. Об этом не было сказано, когда Мариуш выделял нам этот номер. Измученные и расстроенные, мы понимали, что не можем оставаться в этом номере, особенно учитывая дыру в ковре наверху лестницы – это несчастный случай, который может случиться на очень крутой лестнице, особенно если у вас проблемы с подвижностью. Мы попросили Мариуша разобраться с недостатками номера, но он ответил: «Это не Ritz» и «Деньги не возвращаются». Мы не ожидали увидеть Ritz, но рассчитывали на честность, прозрачность и то, что было заявлено на их сайте. Отчаявшись найти решение, мы предложили Мариушу переехать в отель Angel & Royal в этом же городе, которым он владеет вместе со своим мужем Дином, и доплатить разницу в стоимости. Он ответил: «Хорошо, но это бронирование невозвратное, и, опять же, это не Ritz! » Ни на секунду за весь этот кошмар Мариуш не проявил ни сочувствия, ни понимания. Возможно, ему бы пригодились курсы по работе с людьми и обслуживанию клиентов – качества, которыми Вики, отвечающая за уборку, обладает в избытке. По вопросам охраны труда и техники безопасности мы уведомили соответствующие органы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали номер в саду. Судя по фотографиям на сайте, он выглядел светлым, с хорошим открытым пространством, что соответствовало нашим требованиям, учитывая ограниченную мобильность. Мы предвкушали столь необходимый нам отдых, но, когда мы приехали и нас проводили в номер, он был сырым и мрачным, удручающим, и душевая кабина, которую я могу описать только как «тюремный блок», была просто сумасшедшей! Мы сообщили женщине, которая была на регистрации, что номер не соответствует забронированному. Она позвонила совладельцу Мариушу, и мы выразили свою обеспокоенность не только ложным представлением на сайте, но и тем, что на самом деле было реальностью. Номер, открытая площадка за номером и сад были опасны для здоровья, как это видно на фотографиях. Я указал Мариушу на своем iPad фотографии на его сайте, которые явно не соответствуют действительности. Он предложил номер 5, и хотя он находился на первом этаже, мы решили, что, поскольку нам предстояло долгое путешествие из Шотландии, нам придется согласиться. Окно в номере 5 было открытым, нам повезло, что мы не потеряли палец, когда оно захлопнулось, так как его не было ничего удерживало, дверь душа сошла с рельсов, ржавый болт, сломанный поддон для мыла с зазубринами. Ни одна из этих опасностей не была отмечена никакими предупреждающими знаками! 6 утра! Снаружи запускается техника. Об этом не было сказано, когда Мариуш выделял нам этот номер. Измученные и расстроенные, мы понимали, что не можем оставаться в этом номере, особенно учитывая дыру в ковре наверху лестницы – это несчастный случай, который может случиться на очень крутой лестнице, особенно если у вас проблемы с подвижностью. Мы попросили Мариуша разобраться с недостатками номера, но он ответил: «Это не Ritz» и «Деньги не возвращаются». Мы не ожидали увидеть Ritz, но рассчитывали на честность, прозрачность и то, что было заявлено на их сайте. Отчаявшись найти решение, мы предложили Мариушу переехать в отель Angel & Royal в этом же городе, которым он владеет вместе со своим мужем Дином, и доплатить разницу в стоимости. Он ответил: «Хорошо, но это бронирование невозвратное, и, опять же, это не Ritz! » Ни на секунду за весь этот кошмар Мариуш не проявил ни сочувствия, ни понимания. Возможно, ему бы пригодились курсы по работе с людьми и обслуживанию клиентов – качества, которыми Вики, отвечающая за уборку, обладает в избытке. По вопросам охраны труда и техники безопасности мы уведомили соответствующие органы.