Отзыв об отеле Lily Pad Lodge 5*

Мы с нетерпением ждали наших выходных здесь, но это оказалось большим разочарованием. За пару дней до нашего приезда нам с разочарованием сообщили, что собакам строго запрещено подниматься наверх или на места с ковровым покрытием, что нас не в восторге, но мы думали, что справимся, когда доберемся туда. Наша собака испытывает тревогу из-за разлуки, и по прибытии стало очевидно, что 70% ее территории находится на ковре или наверху, и справиться с этим будет сложно. Было неприятно видеть лестницы и заметки, напоминающие об ограничениях для собак. Гид предложил оставить собак в подсобном помещении, однако там была главная входная дверь и сильно пахло газом из системы отопления — нам не понравилось, что наша собака там осталась, особенно в незнакомом месте. В конце концов я спал на диване с собакой в ​​ее постели, а мой партнер спал наверху (не так я представлял себе отпуск). Важно, чтобы все, кто хочет забронировать этот объект размещения, знали, что собаки могут находиться только на кухне/столовой и подсобном помещении. Поднявшись наверх в главную спальню, по комнате летало несколько мух, еще больше в ванной. Мы были шокированы этим и получили пылесос, чтобы смахнуть их с потолка. Когда один из них упал на пол, мы увидели массу дохлых мух там, где ковер примыкал к стенам — в этой комнате какое-то время как следует не убирались. Мой партнер лег в постель и обнаружил 2 волоса, заметил сильный сырой/затхлый запах простыней и почувствовал себя некомфортно в постели. Матрас был старый, не имел опоры и нуждался в обновлении — все это способствовало очень плохому впечатлению и искренней заботе о гигиене. На следующее утро при дневном свете мы осмотрели спальню дальше и обнаружили на краю кровати массу дохлых мух. Комнату и поняла, насколько она грязная. Пока готовила завтрак, стало еще хуже. Вокруг были пустые открытые пакеты с едой, липкие двери с брызгами еды/напитков, засохшая еда на тарелках, грязь и частицы еды в ящике для столовых приборов и разных шкафах. Мы не можем не подчеркнуть, насколько все было грязно и как будто это был чей-то грязный дом, а не отпуск. Вокруг дома было множество мух в каждой комнате, пыль и паутина, грязные поверхности и волосы — даже мертвые мухи были видны на экране термостата. Мы решили, что больше не останемся здесь, собрали вещи и уехали (на следующее утро после приезда). Мы отправили владельцу сообщение, чтобы сообщить ему, что мы уезжаем, и указать причины. Мы решили не стучать в их дверь и не сообщать им о проблеме, поскольку ее нельзя было решить во время нашего пребывания, и мы не чувствовали себя комфортно, рассказывая им о таком плохом состоянии объекта недвижимости — объекту недвижимости требовалась масштабная глубокая уборка, которая не имела бы смысла. С нами это было возможно, и мы действительно не верили в их способность убираться на этом этапе. Мы вообще не получили ответа от владельца; Никаких извинений, никакого желания разрешить ситуацию, ничего. Позже мы связались с коттеджами. Com с нашей жалобой, которая была передана владельцу. Владелец не прокомментировал антисанитарное состояние, но саркастически прокомментировал, что это не «гостиница для собак». Мы потеряли много денег, никакой компенсации не предложено, они не желают признавать свою вину. Никакой ответственности не было понесено, похоже, их не волнует наш негативный опыт. Мы никогда раньше не уезжали из отпуска раньше и не оставляли плохих отзывов, но я действительно считаю, что люди должны знать, что этот отель не является тем роскошным местом, о котором говорят фотографии / объявления. Он нуждается в серьезной модернизации; Новый матрас, Smart TV (сейчас DVD-плеер) и улучшенный Wi-Fi. В ванной и кухонном кране есть накипь и накипь. Основные чистящие средства и кухонные бумажные полотенца не предоставляются. Это было очень разочаровывающе. Я уверен, что владелец прокомментирует это с извинениями и что, если бы мы поговорили с ними, проблему можно было бы решить, но собственность никогда не должна была быть в том состоянии, в котором она была с самого начала. У собственности есть потенциал стать отличным местом. Тот факт, что нам даже не предложили частичное возмещение, шокирует.