Отзыв об отеле M and J Guest House 3*

Этот опыт был одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. У нас было бронирование через Booking. Com для 4 взрослых в номере в гостевом доме M and J, Клитхорпс. Когда мы приехали, место выглядело очень обветшалым и пахло дымом, однако мы думали, что все равно попробуем, так как нам нужна была комната только для того, чтобы переодеться и поспать, и мы не пробудем в ней долго. Мы добрались до места, и дверь для начала была заперта, что является очень хорошим способом поприветствовать ваших клиентов, НЕТ. Затем нам пришлось позвонить по мобильному номеру, чтобы зарегистрироваться, вы даже не можете зарегистрироваться лично, вероятно, потому, что они не собираются вас впускать. Затем грубый мужчина по телефону сказал, что нас не пускают, поскольку это семейный номер, а не для 4 взрослых, хотя мы именно это и указали в подтверждении заказа. Они сказали, что отправили мне сообщение, но не отправили, у меня есть все электронные письма и сообщения, ни одного упоминания об этом, представьте себе мой шок! Затем мы спросили, собираются ли они вернуть нам деньги за номер, и они ответили «нет», поскольку мы, очевидно, забронировали этот номер, хотя мы забронировали его для 4 взрослых. Итак, сейчас мы обсуждаем этот вопрос с booking. Com и пытаемся получить возмещение за это, а также проверяем их, но, судя по их неприятным ответам на отзывы, я не уверен, что оно того стоит!
Этот человек был таким грубым, у него никогда не было такого обслуживания клиентов. В воскресенье у нас было мероприятие, на котором нам пришлось ехать 3 часа назад туда, где мы живем, из-за отсутствия свободных мест где-либо еще, и обратно на следующий день. Хамболично, и, как уже упоминалось, я так не уверен, как они все еще работают как бизнес, это место нужно закрыть, а в противном случае — новый администратор!