Отзыв об отеле The Vine Hotel 2*

Пошел с друзьями, которые обедали здесь в воскресенье год назад и остались довольны. Это было очень разочаровывающе. Будучи вегетарианцем, я был удивлен, что в меню не было вегетарианских или веганских блюд. К счастью, я умею читать, поэтому смог выяснить, какие варианты могут быть подходящими. Я заказал лапшу с овощами, обжаренными в масле. Это был соус из черных бобов, чего не было указано в меню… в масле плавали овощи, грибы, перец и лук. Никакого белка, и хотя меню было неконкретным… я надеялся или, скорее, ожидал… так что моя ошибка здесь… на вкус было нормально, жирно, но съедобно… не сытно. Мои друзья-хищники выбрали, казалось бы, безопасные варианты мяса. Двое заказали бургеры «Движущаяся гора». Теперь, как я уже сказала, я вегетарианка и никогда о них не слышала… Оказалось, что они вегетарианские… В меню об этом не упоминается… Хотя, честно говоря, на обороте меню огромный список возможных аллергенов… Скорее, это покрывало, чем полезно, по моему скромному мнению. Они их съели, но они оказались немного суховатыми, и ближе к концу моя партнерша с трудом доела. В этот момент она подумала, не ест ли она вегетарианский бургер… Оказалось, что да! Наша подруга, которая уже доела, немного пошатнулась, так как раньше она плохо реагировала на… К счастью, эти бургеры не были мясными… Но началась паника, которая длилась добрых 10 минут. Теперь мы признаем, что еда была съедена… Никаких споров… Они чувствовали себя немного обманутыми, так как ожидали мяса, и бургеры были мясистыми… Но мы не такие, как они ожидали, или их заставили поверить не совсем ясное описание в меню. Однако это не то, чем мы были недовольны … мы были недовольны реакцией персонала на нашу попытку выразить свое разочарование. Нам предложили бесплатные напитки … не вариант, так как нас пригласили в театр и нам нужно было уйти. Обслуживающий персонал сказал нам, что люди часто не понимают, что эти бургеры вегетарианские, мы попросили поговорить с менеджером, который повторил предложение напитков и признал наше разочарование, но не предложил другого варианта, так как еда была съедена. Никаких возражений не было … и на вкус была как мясо … просто не было тем, что ожидалось или рекламировалось. Когда мы наконец погнались за кем-то, чтобы оплатить счет и повторили наше разочарование, ответ снова был, что еда съедена. Да, это было одно, но это не то, что мы думали, что получим. Поэтому обслуживание и решение проблем были не на хорошем уровне, описание меню вводило в заблуждение, качество еды посредственное. Там проходила свадьба. Надеюсь, у них остались лучшие впечатления.