Действительно ужасный опыт.
Моя подруга и я забронировали это место для романтического отдыха, мы были очень разочарованы. При цене около 150 фунтов стерлингов это должен быть отель премиум-класса, впечатления были настолько разочаровывающими, что впервые в жизни я решил вместо этого найти другой отель.
Наши первые впечатления были не фантастическими: отель принадлежит паре, жена была в полном защитном снаряжении, только что закончив смену медсестрой, а ее муж вообще не носил защитного снаряжения. Нас поселили в номер 2, который также оказался значительно ниже ожиданий, учитывая цену. Комната была маленькая, без мебели, только один стул и кровать, больше ничего. Нет телевизора, некуда положить одежду, нет тумбочек. В ванной комнате, выходящей прямо на кровать, не было двери, а свет в зеркале в ванной не работал, а капли, выходящие из душа, были минимальными.
Комната не была убрана должным образом, несколько примеров, в том числе то, что в туалете не был смыт воду и что полотенца были в пятнах. Не идеально и в лучшие времена, но особенно плохо во время Covid, когда правительственные постановления требуют ужесточения стандартов уборки. Ресторан также был закрыт, причин для этого не было указано, хотя мы зарегистрировались в четверг вечером.
Одно это было бы терпимо, однако звукоизоляция в номере также абсолютно отсутствует (несмотря на то, что это рекламируется при бронировании). Вы можете услышать каждое слово, сказанное в любой из соседних комнат, так же четко, как если бы вы сами находились в комнате, а также все, что говорится в холле.
Незадолго до 21:00 мы решили спуститься и поговорить с владельцами, которые напились, смотря телевизор в гостевой гостиной (они не надели маски, когда мы приехали, и не предприняли никаких попыток социально дистанцироваться). Они сообщили нам, что других комнат нет, заявили, что уборку проводит аутсорсинговая компания, а не они, не предложили заменить полотенца и не были заинтересованы в решении каких-либо проблем. Они были довольно агрессивны в том, как они взаимодействовали с нами. Я просто не понимаю положительных отзывов, которые, кажется, получил отель. Сервис и качество значительно ниже требуемой цены.
Мы поменяли номер на Marriott в Лестере, который стоил вдвое дешевле, а поскольку отель не соответствовал рекламе, мы запросили возврат средств. В отеле даже не хватило любезности ответить на наши электронные письма, не говоря уже о том, чтобы вернуть нам деньги хотя бы за часть нашего пребывания. Не тратьте деньги на это ужасное место. Вокруг него есть гораздо лучшие варианты. Здание красивое, больше ничего, что мы испытали во время нашего пребывания, не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя подруга и я забронировали это место для романтического отдыха, мы были очень разочарованы. При цене около 150 фунтов стерлингов это должен быть отель премиум-класса, впечатления были настолько разочаровывающими, что впервые в жизни я решил вместо этого найти другой отель.
Наши первые впечатления были не фантастическими: отель принадлежит паре, жена была в полном защитном снаряжении, только что закончив смену медсестрой, а ее муж вообще не носил защитного снаряжения. Нас поселили в номер 2, который также оказался значительно ниже ожиданий, учитывая цену. Комната была маленькая, без мебели, только один стул и кровать, больше ничего. Нет телевизора, некуда положить одежду, нет тумбочек. В ванной комнате, выходящей прямо на кровать, не было двери, а свет в зеркале в ванной не работал, а капли, выходящие из душа, были минимальными.
Комната не была убрана должным образом, несколько примеров, в том числе то, что в туалете не был смыт воду и что полотенца были в пятнах. Не идеально и в лучшие времена, но особенно плохо во время Covid, когда правительственные постановления требуют ужесточения стандартов уборки. Ресторан также был закрыт, причин для этого не было указано, хотя мы зарегистрировались в четверг вечером.
Одно это было бы терпимо, однако звукоизоляция в номере также абсолютно отсутствует (несмотря на то, что это рекламируется при бронировании). Вы можете услышать каждое слово, сказанное в любой из соседних комнат, так же четко, как если бы вы сами находились в комнате, а также все, что говорится в холле.
Незадолго до 21:00 мы решили спуститься и поговорить с владельцами, которые напились, смотря телевизор в гостевой гостиной (они не надели маски, когда мы приехали, и не предприняли никаких попыток социально дистанцироваться). Они сообщили нам, что других комнат нет, заявили, что уборку проводит аутсорсинговая компания, а не они, не предложили заменить полотенца и не были заинтересованы в решении каких-либо проблем. Они были довольно агрессивны в том, как они взаимодействовали с нами. Я просто не понимаю положительных отзывов, которые, кажется, получил отель. Сервис и качество значительно ниже требуемой цены.
Мы поменяли номер на Marriott в Лестере, который стоил вдвое дешевле, а поскольку отель не соответствовал рекламе, мы запросили возврат средств. В отеле даже не хватило любезности ответить на наши электронные письма, не говоря уже о том, чтобы вернуть нам деньги хотя бы за часть нашего пребывания. Не тратьте деньги на это ужасное место. Вокруг него есть гораздо лучшие варианты. Здание красивое, больше ничего, что мы испытали во время нашего пребывания, не было.