Отзыв об отеле Premier Inn Market Harborough 3*

На стойке регистрации был всего один человек, который был занят обслуживанием других клиентов. Мы зарегистрировались и, добравшись до своего номера, обнаружили, что в нем нет полотенец. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом, и дружелюбный администратор вручил нам тюк. У нас был утомительный день, поэтому мы просто хотели принять душ и пораньше лечь спать. В нашем номере не работал регулятор температуры. Мы не спали среди ночи, пытаясь (и постоянно безуспешно) сбросить его с установленных комфортных 24-25 градусов. Мы следовали инструкциям до последней буквы, но это не помогло (мы останавливались во многих отелях Premier Inn и знакомы с управлением). Мы сообщили о нашей проблеме утром, и услужливый (другой) администратор извинился и дал нам номер службы поддержки клиентов, так как у нас не было знаменитого «гарантированного хорошего ночного сна». Мы поговорили с Надин, которая довольно кратко сказала нам, что в номерах Premier Inn нет кондиционера. Чистая семантика — тогда работали регуляторы температуры. Суть в том, что мы оба постоянно работаем по ночам, сильно перегреваемся и вынуждены стоять у открытого окна, чтобы остыть.
Надин сообщила нам, что, поскольку мы не сообщили об этом ночью, они ничего не могут сделать. У меня были причины жаловаться на плохой сон только много лет назад, и дежурный менеджер смог вернуть нам деньги на месте. Конечно, я не должен был одеваться и сообщать о своей проблеме ночью.
Надин сказала, что мы могли бы позвонить по телефону, но не оделись, и нам бы поменяли номер. Поэтому она явно ожидала, что мы будем ходить по коридорам в ночной одежде с багажом в руках, если бы нам нашли другой номер.
Отвратительное обслуживание клиентов.