Отзыв об отеле Travelodge Loughborough Central 3*

Внимание! Пользуйтесь Travelodge на свой страх и риск! — Политика компании по избыточному бронированию (они называют это «аутбукингом») оставила семью в затруднительном положении в полночь, так как они забронировали больше, чем нужно, и у них не было места для нас. Судя по исследованиям, это давняя проблема, затрагивающая многих клиентов на протяжении многих лет, но им все равно. Альтернативы Travelodge не было, так как все номера также были забронированы, персонал позвонил в другой отель в 3 милях от отеля за 147 фунтов стерлингов за ночь, но поскольку это был буквально единственный вариант для семьи, застрявшей в затруднительном положении, кроме как ночевать в машине, у них не было выбора. К этому времени было уже больше часа ночи. Сотрудники сказали, что расходы будут покрыты, и будет возвращена стоимость номера Travelodge, но этого не произошло. Служба поддержки клиентов сожалеет о вашем опыте, вот возврат стоимости номера и парковки в Travelodge, но в остальном, не повезло! Компенсация не предлагается, несмотря на нарушение правил защиты прав потребителей, по моему мнению. После многих лет обслуживания, я больше никогда не воспользуюсь услугами. Да, дешево, да, обычно достаточно чисто и т. Д. Но риск отказа из-за политики двойного бронирования того же уровня не стоит того, чтобы рисковать. В этой ситуации вы не получаете то, за что платите, они возвращают вам деньги и говорят: «Прощай! »! Несмотря на прибыль в размере более 200 миллионов фунтов стерлингов в прошлом году, они даже не выплачивают компенсацию семье, которой пришлось заплатить в четыре раза больше забронированного номера из-за политики этой компании по бронированию! На мой взгляд, это очень стыдно.