Отзыв об отеле Premier Inn Leicester North West 3*

Заселился после долгого рабочего дня. Мне предоставили номер для инвалидов. Затем я спросил на ресепшене, можно ли поменять номер (заранее подумав, на случай, если номер понадобится человеку в инвалидной коляске или с ограниченной подвижностью), и администратор Лаура ответила: «Нет, у нас все забронировано», несмотря на то, что я посмотрела онлайн и увидела наличие свободных мест… (поскольку у меня есть опыт работы в сфере гостеприимства, я знаю, что этот тип номера обычно предоставляется из-за бронирования в последнюю минуту).
Комментарий к номеру: сначала все кажется в порядке с кроватью, пока не сядешь на нее и не поймешь, что это кровать-трансформер, то есть две односпальные кровати, сдвинутые вместе и застегнутые посередине.
Я пошла в соседний ресторан на ужин, простояла в ожидании не менее 5 минут, несмотря на то, что там было три сотрудника. Двое из них стояли у дверей кухни и разговаривали. Я спросила, могу ли я получить столик, но бармен/официант сказал мне: «Просто подождите! », пока он наливал напиток другому гостю. Абсолютно ничего плохого в том, что было сказано, только в том, как это было сказано. Очень грубо!
Затем, когда я спросила, могу ли я получить напиток и столик, мне сказали: «Выбирайте сами! ». Опять же, хорошо. Нашла столик, села, а затем ждала еще 20 минут, никто не подошел, чтобы принять заказ, поэтому Я спросил у сотрудника, могу ли я что-нибудь заказать… Ответ: "Да?! "
На данный момент я крайне разочарован — я обновлю отзыв, когда сочту это целесообразным. Однако, учитывая плохое обслуживание, полученное до сих пор, я не думаю, что последуют какие-либо позитивные отзывы. Исходя из моего личного опыта за 15 лет работы в сфере гостеприимства, всем сотрудникам необходимо пройти обучение.